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网络环境下读者利用图书馆行为方式的调查 杨毅，清华大学图书馆 2009年Emerald用户会，10 月 15 日 清华大学图书馆的四次读者调查 读者的需求是图书馆发展的动力和源泉，读者对图书馆的关注、支持和鼓励，是图书馆的幸福，能经常听到读者的意见和建议，是图书馆的需要 2004年：图书馆服务读者满意度调查 2005年上半年：电子资源建设和使用读者调查 2005年下半年：印刷版文献收藏及使用读者调查 2007年：读者利用图书馆行为方式的调查 读者调查的目的 评估读者对图书馆提供的资源和服务的满意程度，了解读者对电子资源的需求和使用电子资源的方式和倾向，调整资源，改进服务，更好地满足读者的需要。 调研方式 调研小组：由相关部门的馆员组成 范围：主要是图书馆购置的各类资源和服务 题目：参考国内外大学图书馆进行读者调查的经验， 结合清华的实际情况，根据平时咨询中读者经常会遇到的和图书馆希望了解的问题，设计若干相关题目和选择 方式：采取网上答题方式，选择回答与开放式回答相结合 宣传：通过图书馆和学校的各种方式发布通知 时间：一般调查时间约 40 天 四次读者调查统计 共计 7,749 人次参加了 4 次读者调查，其中： 教师 803 人次，占 10.4％； 博士生 2,125 人次，占 27.4％； 硕士生 1,769 人次，占 22.8％； 本科生 3,052 人