深圳GS公司酒店软件产品营销模式选择.docVIP

深圳GS公司酒店软件产品的营销模式选择第一章深圳GS公司市场营销环境分析2.1深圳GS公司简介2.1.1公司基本情况深圳GS公司是国家高新技术企业，成立于1993年，具有18年酒店行业经验。目前是华南地区最大的酒店行业的软件供应商，全国用户超过2000家，连续8年都被中国软件行业协会评为“中国优秀软件”。同时，GS公司具有“计算机信息系统集成”肆级资质，是业内少有的可以进行酒店智能化系统一体化设计及实施的软件公司。Gs公司总部设在深圳，多年以来一直是深圳的优秀软件企业，自2008年起就通过了1509001:2008国际质量体系认证(服务和开发)，目前在酒店行业软件方面处于国内的领先地位，全国有15个办事处，4个营销网络。GS公司拥有200余人的强大团队专职于酒店信息化建设当中，其中60%员工有5年以上的酒店管理信息化经验。GS公司目前与国内多家大学有合作关系，为国内多家大学提供酒店行业的教学软件，如深圳大学的酒店管理专业，就在使用GS公司的酒店管理软件及餐饮软件进行教学。GS公司的企业使命是面向行业应用，为用户提供成熟、稳定的解决方案;面向业务应用，为用户提供长期、持续的产品服务。GS公司的企业宗旨是诚信为本、技术为先。GS公司的企业文化是敬业、团结、开拓、务实。GS公司的经营思想是用户是生存之本，人才是发展之源。2.1.2业务发展情况及市场地位1993年到1997年，Gs公司初创并以酒店前台产品为主进行研发销售，公司员工10人，客户累计约100家，集中在深圳及周边城市;1998年到2000年，GS公司开始进行产品多元化研发销售，创造先进的产品，积累行业经验，满足客户的需求，GS公司员工40人，客户累计约250家，客户以广东省内为主，设立了3个办事处，国内其他省份的客户也逐步增加;2001年到2004年，GS公司为各类单体的高星级酒店提供全面的信息化解决方案，公司员工增加到100多人，客户累计达800家，国内设立了7个办事处，成为华南区域内最大的酒店软件商之一;2005年至今，GS公司成为酒店旅游业(集团)信息化全面解决方案系统提供商，为国内许多大型上市公司下属的酒店提供信息化系统解决方案，为许多酒店集团管理公司提供集团管理系统，保持技术先进，保持快速发展，扩大行业领先地位，GS公司员工增加到近200人，累计客户超过2000家，国内设立巧个办事处，4个营销网络，成为国内领先的酒店软件商之一。程实施、售后服务进行全面的流程化管理，环环相扣口通过引进国际先进的质量体系过程管理，对于客户的需求及反馈可以更加迅速及规范，最大的保障客户的利益。GS公司拥有全线产品的自主开发能力，各项产品都有独立的知识产权证书。2.1.4国内机构分布及技术服务团队情况GS公司目前在国内有巧个办事处，4个营销网络，每个办事处都有独立的技术支持及售后维护能力，同时配备了强大的远端维护工具“web1800”，可以从总部进行实时的配合，能够进行无缝连接的全天候服务。2.2.1系列产品综合分析首先就酒店管理系列而言，在深圳乃至整个华南区域销售数量及金额都处于领先地位，这也是GS公司销售毛利最大的一块，虽然不断有国内的其他对手进入华南市场，如西软、中软等，以及原有对手对于市场销售力度的持续加强，如千里马、威达等，但GS公司的这个系列产品在销售竞争中一直保持良好的态势，在2010年GS公司新增的用户中，单单酒店管理系列的用户占了整体新增用户的65%以上，差不多有200家之多，而在华南区域新增的高星级用户中，GS公司签订的客户数量在所有的竞争同行中是最多的;第二是餐饮管理系列，餐饮管理系列真正推出市场是2000年，自推出市场开始，在最初的几年中，Gs餐饮管理软件在市场上的占有率非常高，达到了25%以上，特别是在深圳、东莞、广州三地，当时大部分“五钻”酒楼都是选择GS公司的餐饮软件，但随着日益激烈的竞争，大量小型的餐饮软件公司的出现，餐饮管理软件的价格也逐渐下降，因此GS公司的销售重心逐渐从这个系列产品转移到其它系列上，所以这个系列的软件目前在GS公司整体销售中的份额不大，基本上是处于配套的产品进行搭配销售，比较少进行独立销售，所以自2007年起在整个行业的市场占有率不断下滑，而竞争对手中的世通、食神牢牢占据行业第一梯队位置，GS公司的餐饮管理软件的影响度和市场占有率基本上滑落到第二甚至第三梯队，在2010年中GS公司的单独餐饮管理软件用户的增加量不到公司整体新增用户数量的5%，而竞争对手中的世通、食神占了整个高端客户市场的50%，其他如异阳、大管家等小型公司的占有率也都较GS公司高，加上以上这些竞争对手公司的软件功能不断升级，许多新颖的功能以及比GS公司要强大及方便，所以推出新版本及调整销售策略是此系列产品势在必行的;第三是会所管理系列，目前会所管理系列软件是GS公司在