江苏某物业管理企业秩序维护部人员编制计划和工作职责-.doc

PAGE 第一部分 秩序维护组织架构与人员配置秩序维护主管1人秩序维护主管1人消防领班1人车辆管理领班1人巡逻领班1人门岗领班1人消防领班1人车辆管理领班1人巡逻领班1人门岗领班1人地下车辆管理12人人人监控秩序维护3人门岗秩序维护9人巡逻秩序维护9人地下车辆管理12人人人监控秩序维护3人门岗秩序维护9人巡逻秩序维护9人1秩序维护部38人维护部主管1 人门岗领班1人二人立岗，一3 人一班，1人负责外来车辆、人员、出入重大物品等管理。同时与立岗人员半小时一换岗。实行三班二运转。门岗维护员9人巡逻领班1人1、1、白班巡逻四人，晚班二人。实行三班二运转。2、白天巡逻人员负责装修巡查、地面车辆等管理。巡逻维护员9人领班1人1、地下车库二出口处各一人、停车场内管理2人、共四人，实行三班倒二运转。地下车辆管理12人消防领班1人1、监控室一人，12小时一岗实行三班倒，共需三人。监控维护员3人2总计人38人第二部分 秩序维护部的工作内容 一、聘用责任心强，整体素质好的部队退伍军人作为秩序维护员，并定期进行确秩序维护保人员培训，正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。上岗时对讲装置和其他必备的安全护卫器械配备齐全，并佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。二、门岗：（1）对小区实施封闭式管理，所有人员车车辆由南大门主出入口出入，门岗配9人，三人值班实行三班倒24小时值班。各班做好详细交接班记录和外来车辆等登记记录。（2）加强外来人员进入小区的管理。通过门岗盘查和智能对讲系统与住户核实等手段， 控制可凝人员的进入小区。（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对重、大型等物件搬出小区，要做好询查和核对工作并记录备查。（4）、严格控制阳台封闭材料进入小区，除维修部人员现场核实确定为北阳台封闭所用，其规格、颜色符合统一规定并签条给予放行外，阳台封闭材料一律不允许进入小区内。（5）、加强进入小区的重、大型材料、搬家物件的管理、登记，并通知巡逻秩序维护，协助、督促其搬运，防止电梯受损。三、巡逻岗（1）制定秩序维护人员巡更制度，按指定的时间和路线白天巡逻不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，每组巡逻不少于2人，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。（2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告客户服务中心与警方。（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。四、技防设施和救助（监控岗）：（1）小区设有监控中心，设置录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有专人驻守，注视各设备所传达的信息。（2）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心接受用户救助的要求，解答用户的询问。（3）制定小区突发事件应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年组织1到2次的应急预案演习。五、车辆管理：（1）在小区内地面等部位按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。（2）专职人员24小时巡视和协助停车事宜。（3）收费管理的车库24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面等部位按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。（4）、在危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。六、二次装修管理1、配合客服等部门做好二次装修的检查、巡视工作，对未办装修申请、未按装修电请中所报装修内容施工的，及时给予制止，严格控制并杜绝各种违章装修现象，确保毗邻产权用户的安全。2、阳台封闭除北阳台可以按统一规定的颜色、规格封闭外，南阳台一律不允许封闭。在园区内发现阳台封闭材料，除有工程维修部签发的放行条外，一律清退到小区外面。七、装修垃圾、材料、大型搬家物件的管理1、在既便于装修业主倾倒，又不影响业主正常出行和园区整体景观的位置，设置固定的建筑垃圾堆放池，并及时清运，便于装修业主倒放装修垃圾。2、严禁装修业主将建筑垃圾、装修材料任意堆放在公共场所或绿化地带。3、重、大型装饰材料和搬家物件，超大、超重（超出电梯荷载的）禁用电梯运输，以避免影响电梯的使用寿命或受损坏。第三部分 秩序维护部的工作标准结合前期物业服务协议中约定的服务标准和有关安全管理规范的要求。秩序维