第五章 日常生活中人际沟通.pptVIP

第五章 日常生活中的人际沟通 学习目标 掌握通过交谈、非语言沟通协调人际关系的方式 熟悉通过电话、书面语沟通协调人际的方式 掌握应聘求职、参加面试的技巧 熟悉登门拜访技巧 了解咨询技巧 【案例】 小如在上大学之前没有集体生活的经验，一切都由父母料理，学习成绩很好，老师喜欢，父母也高兴。可上大学后这些优势都不复存在，在学习和生活的压力之下，小如感到自己处处不如人，尤其是能说会道的同室的6个上海同学，她不会说上海话，不能与她们交流，她感到很孤独，很寂寞，觉得自己万分的痛苦，快要发疯了。小如该怎么办呢？ 小如真该掌握曰常生活中的沟通技巧，这对保持良好的人际关系是至关重要的。 第一节 协调人际关系 协调关系之一 ——交谈沟通 协调关系之二 ——电话沟通 协调关系之三 ——书面语沟通 协调关系之四 ——非语言沟通 【案例】 1980年8月21日，意大利一位女记者访问邓小平。 法：“邓小平先生，明天是你的生日，祝您生日快乐!” 邓：“我的生日?我的生日是明天吗?” 法：“不错!邓小平先生，我从你的传记中知道的。” 邓：“既然你这样说，就算是吧!我从来不知道什么时候