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滨州医学院卫生管理学院本科毕业论文（设计） 题目：烟台市莱山区社区卫生服务营销管理 The market management of Community Health Service for yantai laishan district姓 名 王 杰 学 号 074140135 专 业 公共事业管理专业 年 级 2007级 指导教师 赵拥军 丛建妮 二〇一一年五摘 要 目的：通过对烟台市调查莱山区社区居民对卫生服务的认知，利用满意度情况，对社区卫生服务机构市场宏观与微观环境的分析，了解该区社区卫生服务发展现状和存在问题，并针对问题利用各种营销手段，促进该区社区卫生服务的发展。方法：本论文采用文献法，和问卷调查相结合的方法形式，进行定量分析及定性分析来调查了解莱山区社区卫生服务的发展现状，评估满意度及其影响因素，并采用营销策略方法解决存在的问题。结果：本次问卷调查发现莱山区社区卫生服务发展具有良好的宏观市场环境，但居民对其的认知和利用度不足，社区卫生服务的人们对社区卫生服务的就诊路程，就诊时间，服务态度，