商务礼仪 第三章 运用商务仪容、礼仪、仪表、仪态_课件.ppt

男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 * 女性坐姿： 双脚交叉或并拢， 双手轻放于膝盖上， 嘴微闭，面带微笑， 两眼凝视说话对象。 * 就 座 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 腰背挺直，双肩放松，两膝并拢，男可稍分开两腿，坐三分之二满凳。 * (三)坐姿实践操作与注意事项 * 1.面对训练镜，练习入座的动作(一) 入座时，走到座位前面再转身，转身后，右脚向后退半步，然后轻稳地落座。动作要求轻盈舒缓，从容自如。 * 2.面对训练镜，练习入座的动作(二) 以站在座位的左侧为例，先左腿向前迈出一步，右腿跟上并向右侧一步到座位前，左腿并右腿，接着右脚后退半步，轻稳落座；入座后右腿并左腿成端坐，双手虎口处交叉，右手在上，轻放在一侧的大腿上。 * 3.练习入座后的端坐姿势 动作要求以正确坐姿规范为基础，配合面部表情，练习坐姿的直立感、稳定性等综合表现。 * 4.坐姿腿部的造型训练 在正确的上身姿势和手位的基础摆法上，练习腿部的造型。男士练习两腿开合动作；女士练习平行步、丁字步、小叠步的动作。要求动作变换要轻、快、稳，给人以端庄大方、舒适自然的感觉。 * 5.离座动作训练 入座后，起立的动作要求：起立时，右腿先向后退半步，然后上体直立站起，收右腿，从左侧还原到入座前的位置。 * 3、走姿 最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。 * (1)正确的走姿规范 标准的走姿要以端正的站姿为基础。要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆35度、后摆30度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，大腿带动小腿向前迈；正常的行走，脚印应是正对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；然后脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线迹要成为“一条线”或“两条平行线”，步幅一般是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长，但因性别不同和身高不同会有一定差异。 步高指行走时脚抬得不宜过高，也不宜过低而使鞋底与地相摩擦；行走速度，一般男士每分钟110步左右，女士每分钟120步左右。 * 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士： 背脊挺直，双脚平行前进， 步履轻柔自然，避免做作。 可右肩背皮包，手持文件夹 置于臂膀间 头正颈直，挺胸收腹，目光平视，自然摆动； 男士要稳定、矫健； 女士要轻盈、优雅； 男走两线，女走一线； 不外八，不内八，不并排，不搭肩。 * 不良的步态（1） √ × 手足僵硬 * 不良的步态（2） √ × 摆动过大 * 标准的步态（1） * 标准的步态（2） * 标准的步态（3） * 男士的步态美 * 女士的步态美 * (2) 矫正不良的走姿 走路最忌内八字和外八字； 其次忌弯腰驼背，歪肩晃膀； 走路时不可大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼； 双腿不要过于弯曲或走曲线； 步子不要太大或太小； 不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。 * (3) 走姿的练习 前行步 在向前走时，练习与来宾或同事问候时的仪态举止。动作要伴随着头和上体向左或向右转动，面带微笑，点头致意，并配以恰当的问候语言。 * 后退步 当与他人告别时，应该是先用后退步，再转身离去。一般以退2~3步为宜，退步时，脚轻擦地面，步幅小，协调地往后退；转身时，要身先转，头稍后一些转。 * 侧行步 一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧前方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。 * 前行左右转身步 在行进中，当要向左(右)转身时，要在右(左)脚迈步落地时，以右(左)脚掌为轴心，向左(右