职业人职业化讲义-员工版6.pptVIP

* * * * 吉拉德 * * * 我是我认为的我，我是一切的根源 A C2 C B C1 B2 B1 艾丽斯 * 不是不可能只是暂时没有找到方法 * 山不过来我就过去移山大法 * 每天进步一点点 * 天助自助者 案例---六大服务问题： 服务认识-------“口头”服务重要性。 服务定位-------“错位”服务定位。 内部管理-------“粗犷”的服务运营，“顽固”的 服务短板。 资源配置-------“缺失”的服务资源。 * 案例1： 平凡的的哥 * 团队游戏： * 地质学家 市长 医生 孕妇 机械师 优秀督导必备的能力素质 一、督导管理的六项管理原则 二、个人素质培养-----高效能督导的三个基本习惯 和工作方法 * 五、成在职场 * 优秀督导必备的能力素质 原则之一：“个人影响力”原则 * 优秀督导必备的能力素质 原则之二：“执行，执行，再执行”原则 * 优秀督导必备的能力素质 原则之三：“一手抓业务，一手抓管理”原则 * 优秀督导必备的能力素质 原则之四：“主人翁”自居原则 * 优秀督导必备的能力素质 原则之五：“在客户身边”原则 * 优秀督导必备的能力素质 原则之六：“追求卓越”原则 * 职业法则一 扩大职业核，弱化职业壳 职业核：从事一种职业所获得的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的收获完善与增值过程。 建议：用心