第11章 第三方物流企业信息管理.pptVIP

第十一章 第三方物流企业的信息管理 国外相关概念界定 第三方物流（third party logistics，3PL or TPL）的概念是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的。 “第三方”一词源自管理学中的“外包”（outsourcing）理念。 欧美： 第三方物流是指传统的组织内履行的物流职能现由外部公司履行 美国物流管理协会于2002年10月1日公布的《物流术语词条2002升级版》的解释是： 第三方物流是指将企业的全部或部分物流运作业务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流服务的专业公司称为第三方物流提供商 日本：第三方物流是指为第一方生产企业和第二方消费企业提供物流服务的中间服务商组织的物流运作 我国关于第三方物流定义 2001年4月17日发布的国家标准《GB／T18354—2001物流术语》对第三方物流给出的解释是： 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流特指在物流渠道中，由中间商以合同的形式在一定期限内向供需企业提供所需要的全部或部分物流服务。 我国：16% 日本：70% 欧美：60% 我国关于第三方物流定义 第三方物流的作用 国有大中型第三方物流企业：中远国际货运有限公司、中外运、中国储运 民营第三方物流企业：天津大田、北京宅急送、广州宝供 外资、合资企业：马士基、集美（海运） 第三方物流企业的运营特点 第三方物流企业的运营特点 第三方物流系统的关键在于为客户提供全方位、一体化的服务，从接受并处理订单，一直到集货送货，使货物完成一次有目的的流动过程 。 业务流程： 业务详图： 业务功能模块 订单中心 仓储管理 运输配送 财务结算与财务分析 运营分析与运营报告 客户关系管理 系统管理 第三方物流企业信息管理的内容 相关信息管理 服务请求类信息 服务能力类信息 物流业务活动类信息 客户分类信息 公共政策类信息 第三方物流企业信息管理的特点 第三方物流信息系统是专门针对第三方物流企业设计开发的物流信息系统，是第三方物流服务的集成化、信息化、网络化与智能化。 优秀的第三方物流信息系统不仅能够降低企业运营成本、提高运营效率和提高客户服务水平，还能够使物流企业在使用物流信息系统的过程中，不断丰富和积累物流管理知识，提高物流企业的整体管理水平。 基本特性 第三方物流企业信息管理系统的体系结构 物流信息管理系统的概念结构 第三方物流企业信息管理系统的体系结构 第三方物流企业信息管理系统的层次结构 第三方物流企业信息管理系统的体系结构 第三方物流企业信息管理系统的体系架构 物流信息管理系统一般采用基于Internet技术的B/S(Browse/Server，浏览器/服务器)结构，基 于这种结构的物流信息管理系统的体系架构如图 ： 第三方物流企业的信息管理系统主要包括七个功能子系统，分别为客户管理子系统、订单管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、结算管理子系统、决策支持子系统和系统维护子系统。其功能结构如图 ： 客户管理子系统 订单管理子系统 仓储管理子系统 配送管理子系统 结算管理子系统 对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理； 包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算； 根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方案。 决策支持子系统 特定的执行功能 (l)市场预测、分析功能; (2)运输优化配载运输工具功能; (3)运输工具调度功能; (4)仓储库存优化决策支持功能; (5)效益分析功能; (6)配送中心地点分布优化功能 系统维护子系统 该系统提供对安全管理的支持，包括数据备份、数据恢复、系统设备、系统工具箱、文档管理等内容。 安全管理对系统参数和系统安全进行管理。 包括系统权限管理(组、角色、用户多级安全管理、功能权限和数据权限设定)、系统配置设定、系统日志跟踪与一记录等，保障系统正常运行。 * ranwxa@ * 冉文学 博士、教授 学习目标及基本概念 ——了解第三方物流的基本历史演变、概念及第三方物流企业的运营特点 ——了解第三方物流企业的基本业务流程 ——了解第三方物流企业信息管理的内容和特点 ——了解第三方物流企业信息管理系统的概念、体系和功能结构 第一节 第三方物流企业信息管理概述 TPL反映一国的发展水平 狭义： 狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方物流活动 广义： 指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式