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有效沟通技巧1.下达命令时要尽可能回答：正确 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是回答：正确 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 3.以下说法正确的是回答：正确 A? 沟通要有明确目标 B? 沟通不需要形成协议 C? 沟通的内容仅仅是信息 D? 以上都不是 4.不符合聆听的原则的是回答：正确 A? 要适应讲话者风格 B? 仅用耳朵听 C? 首先要理解对方 D? 鼓励对方 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 A? 从感情的方向去沟通 B? 语速不一定要比较快 C? 不一定要有计划 D? 回答一定要准确 8.FAB原则的含义不包括回答：正确 A? 属性 B? 利益 C? 作用 D? 互补 9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确 A? 双方说明各自所担心的问题 B? 积极去解决问题 C? 对事对人揭短指责 D? 达成双赢的协议 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 A? 事事请示 B? 尊重吹捧 C? 积极越权 D? 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 A? 双向的过程 B? 单向的过程 C? 多向的过程 D? 以上都不是 13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确 A? 要求下属立即服从 B? 凡事喜欢参与 C? 想象力丰富缺乏理性思考 D? 是方法论的最佳实践者 15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确 A? 用准确的专业术语 B? 多用眼神交流 C? 少做计划少用图表 D? 不要太快切入主题 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D) A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B) A:态度和善礼貌用词 B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问 5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C) A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈 7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D) A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题 D:与自己的观点对比进行评论 9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C) A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A) A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C)A:公开区信息量最大 B:盲区信息量最小 C:隐藏区信息量最大 D:未知区信息量最小 13.以下哪一个问题不利于收集信息 (3分) (正确答案:C) A:你可以再解释的清楚一点吗 B:能谈谈你对这件事情的看法吗 C:难道你不认为这样是不对的吗 D:你能不能说的再详细一点 16.以下选项中更容易沟通的是 (3分) (正确答案:B) A:思想 B:信息 C:情感 D:以上都不是 17.沟通的基础是 (3分) (正确答案:D) A:知识 B:语言 C:说明问题 D:信任 18.反馈就是 (3分) (正确答案:A) A:沟通双方期望得到的一种信息的回流 B:关于他人言行的正面或负面意见 C:关于他人言行的解释 D:对将来的建议或指示 20.接听电话中要求 (3分) (正确答案:B) A:多使用简略语以提高效率 B:要养成复述的习惯 C:不必注意自己的语气和语调 D:不必注意姿态表情 22.以下哪一种情况不属于反馈 (3分) (正确答案:C) A:给对方提建议 B:表彰对方 C:对他人言行的解释 D:鼓励对方 23.向领导提建议的较好时间是 (3分) (正确答案:C) A:刚上班时 B:快下班时 C:上午10点左右 D:午休前 24.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 (3分) (正确答案:D) A:强迫性 B:回避性 C:折衷性 D:合作性 27.反馈的类型不包括 (3分) (正确答案:C) A:正面的反馈 B:建设性的反馈 C:负面的反馈 D:以上都不是 28.积极聆听是指 (3分) (正确答案:C) A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B:边听边想自己的事情 C:设身处地聆听 D:选择性地聆听 29.控制型领导的性格特征不具备 (3分) (正确答案:C)A:强硬的态度 B:对琐事不感兴趣 C:是方法论的最佳实践者 D:要求下属立即服从 30.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 (3分) (正确答案:B) A:分析型人士和支配型人士 B:支配型人士和和蔼型人士 C:和蔼型人士和分析型人士 D:表达型人士和分析