广东省医疗机构病案统计管理系统—常见问题汇总.docVIP

统计病案管理系统常见问题汇总安装问题数据库连接失败，请重新检查参数提示如图所示：原因一：sa密码输入不对　。解决方法：输入正确的密码，忘记密码的在企业管理器下重新设置密码原因二：数据库服务器未启动。解决方法：启动数据库服务器原因三：SQL Server2000 默认的端口号与病案系统默认配置的端口（1433）不符备注：SQL Server2000 默认的端口号查看方法：开始-所有程序-Microsoft Sever-客户端网络实用工具-属性如图所示：解决方法：设置端口号统一，设置步骤见默认端口号查看方法无法下载客户端无法出现下载界面，如图所示：原因一：病案服务器未启动或者未启动完毕或者启动异常解决方法：启动桌面上的“启动病案服务器”快捷方式原因二：下载网址填写不对。1、 HYPERLINK http://服务器IP:9080/batj http://服务器IP:9080/batj中的IP与黑屏窗口（病案服务器）上的IP不一致2、标点符号不是在英文输入法状态下输入3、端口号（9080）输入不对解决方法： 步骤一 查看黑屏窗口上的IP，如图所示：根据这个IP填写网址。如果IP是，只能本机下载客户端，如果是服务器的实际IP，本机和其他电脑都能下载。步骤二 必须在英文输入法状态下填写网址，端口号必须为9080。安装客户端后无法登录系统情况一 提示无法连接服务器，如图所示：原因一：网络设置的参数IP与病案服务器窗口上的IP不一致，如图所示：解决方法：确定黑屏窗口标题栏上的ＩＰ是实际的服务器IＰ的前提下，将登录窗口设置上的ＩＰ改成黑屏窗口标题栏上的ＩＰ。原因二：病案服务器启动异常黑屏窗口里面的内容凡是出现’at….’开头的语句，说明后台启动异常，如图所示：解决方法：详见“安装问题 5无法连接服务器“，如果不是问题5描述的情况，则联系工程师远程协助。情况二 如图所示：原因一：未打SP4补丁。解决方法：下载Sp4补丁 ，在服务器上升级原因二：SQL Server sa的登录密码与软件后台配置文件里的密码不一致（可能在安装软件之后修改了SQL Server的登录密码）解决方法:打开软件后台配置文件（D:\baserver\jboss\server\default\deploy\batj-ds.xml），修改密码地方如图所示：保存后重新启动病案服务器。情况三 加密狗未通过验证，如图所示：原因一：未插在服务器的电脑上，或者未插好，一般加密狗上有灯提示。解决方法：检查加密狗是否插好，通过切换USB接口进行调试。调试后重新启动病案服务器。原因二：加密狗和操作系统不兼容（使用初期不会提示，过一段时间才出现的，也属于不兼容问题）。解决方法：重装操作系统，可切换其他版本的操作系统。原因三：加密狗损坏。解决方法：将加密狗快递到‘广州市越秀区先烈南路17号 信息中心二楼 曾莉收免费替换，省厅当天寄回。导入历史数据问题，报错提示，如图所示：解决方法：弹出此错误，说明导入历史数据中断，历史数据有不规范的数据存在，如重复数据，格式不对。碰到此情况联系群里的工程师远程解决，如果不能提供远程服务的，备份旧版系统的数据库发给工程师跟踪解决。无法连接服务器情况一 如图所示：原因：可能是由其他软件的使用导致病案系统的端口被占用。解决方法：重启服务器，如果不行，则重启电脑。情况二 升级后，后台报错，导致登陆时提示无法连接服务器，后台报错如图所示原因：升级前未关闭黑屏窗口，或者是有人仍在使用病案系统解决方法：右击状态栏，选择‘任务管理器’—选择‘进程’选项卡—‘所有进程’--找到【java.exe】进程—结束进程—重新启动病案服务器。升级过程中的问题升级过程中报错情况一 解压路径有中文， 报错如图所示：原因：解压后文件夹的路径有中文。解决方法：解压后直接将文件夹拷贝到根目录下（如D：\下）或者解压到非中文的目录下（即所有上层文件夹都不能为中文），然后再升级情况二 未升级Sp4补丁或者数据库SQL Server的端口号被自动修改，报错如图所示：原因：未升级Sp4补丁或者数据库SQL Server的端口号被自动修改。解决方法：升级Sp4补丁，如果是端口号的问题，修改为默认端口号1433。登录系统报错，各种情况如图所示：原因：未重新安装客户端，或者未删除之前版本的客户端文件夹（batj_java）解决方法：未重新安装客户端，则下载客户端安装文件重新安装；有重新安装未删除文件夹（batj_java）则先删除然后重新安装即可。报表数据问题● 门诊部分汇总医技科室（自定义项目）报表报错，如图所示解决方法:升级Sp4补丁。● 住院部分期末人数≠期初人数+入院人数+他科转入-出院人数-转往他科解决方法：解决方法比较繁琐，首先根据报表结果帅选出数据不等