IT项目治理与组织建设.PPTVIP

第四章 IT项目治理与组织建设 项目目标 组织人员 完成项目目标 激发和保持人员的热情 和积极性 4.1 IT项目治理 治理（Governance）,通过对公共权利的配置和运行，对社会的统治，领导，协调和控制。 IT项目 子系统 4.1 IT项目治理 IT项目治理应从以下几个方面入手： 1）合理设置组织架构和岗位。 2）明确每个机构和岗位的目标职责。 3）明确各机构在工作中的相互关系。 4）建立信息沟通制度。 5）及时消除工作中的冲突或不协调现象。 6）建立良好的组织文化与激励机制。 4.2 IT项目组织规划 项目组织建设的首要任务 组织规划与设计 项目组织 构建团队的体系结构 商业软件组织方式 事业成长、工作满意、关键机会 项目团队组织方式 4.2 IT项目组织规划 4.2.1 商业软件组织 1) 软件工程机构(SEPA) 2) 项目评价机构(PRA) 3)软件工程环境机构(SEEA) 4)基础设施机构(项目管理、工程技术中心、专业化开发) 4.2 IT项目组织规划 4.2.2 IT项目团队组织 1. 软件管理团队 2. 软件体系结构团队 3. 软件开发团队 4. 软件评价团队 4.2 IT项目组织规划 4.2.3 IT项目组织的发展 4.2 IT项目组织规划 4.2.4 IT项目的组织架构的选择 4.2 IT项目组织规划 4.3 IT项目人力资源管理 4.3.1 项目人力资源管理(人+能力的综合) 从人力资源的规划到能长期保持高效的能干、杰出员工，主要包括： 组织计划编制、人员获取、团队建设3个阶段9项基本活动 4.3.2 项目人力资源管理的关键 怎样识别一个优秀的软件工程师呢？ 4.3.3 IT项目中工作人员的工作方式 4.4 项目团队建设 4.41 项目团队 项目团队是一组个体成员为实现一个共同的目标而协同工作，团队工作就是团队成员为实现这一共同目标努力。 主要特征： 1.项目团队的目的性 2.项目团队的临时性 3.项目团队的团结性 4.项目团队成员的双重领导特性 5.项目团队的渐进性和灵活性 团队工作方式的特点： 1.明确的目的 2.在限定的约束内完成目标 3.岗位难以互相替换 4.独立分析判断并做出决策 4.42 项目团队构成 1.具体分为三类： 1）面向任务型 2）面向自我型 3）面向合作型 2.交流结构有以下两种： 1）星型结构 2）网状结构 3.影响项目团队的因素： 1）团队规模的大小 2）团队组织的结构 3）团队成员的地位和个性 4）团队的工作环境 4.45 项目团队领导与忠诚度 1.项目经理是项目团队的最高领导 2.权利具体如下： 1）强制力 2）合法权力 3）专家权力 4）奖励权力 5）感召权力 3.团队忠诚度 团队忠诚的结果是“集体思考” 4.5 问题管理 它包括问题的发现，问题的归档，解决方案的提出，对解决方案的评定、实施解决方案、宣布解决问题结束和整个过程的数据报告。 解决问题的步骤： 1.对问题作出说明 2.找出问题的可能原因 3.收集数据，确定最有可能的原因 4.得出可能方案 5.评估可行方案 6.决定最佳方案 7.修改项目计划 8.实施方案 9.判断问题是否得以解决 4.6 冲突管理 4.61 冲突根源 1.工作内容 2.资源分配 3.进度计划 4.项目成本 5.先后次序 6.组织问题 7.个体差异 4.62 冲突处理 处理方法有5种： 1.回避 2.妥协 3.竞争 4.迎合 5.合作 4.6.3冲突管理结果 1.冲突管理的最终目的：最大限度的获得冲突的好处，而回避其害处。 2.冲突管理的结果： 1）赢/输 2）输/赢 3）僵局 4）妥协 5）双赢 4.43 项目团队建设 项目团队建设的阶段划分： 1.形成期 2.震荡期 3.正规期 4.表现期 影响团队有效工作的因素 1.目标不明确 2.角色和职责不明确