模块四 员工招聘与录用4.pptVIP

（二）面试职位的维度 一个职位最好只找5项维度,也就是说,这个职位的岗位说明书上要干的事可能有二三十件,面试时只要从中挑选出5个最基本的技能和素质,把它们组成5个维度。 你认为销售代表应该具备一些什么基本素质和技能?如果要确定5个维度应该是哪5个呢? （三）面试问题的设计 STAR ： S是Situation——情景。 T是Target——目标,即你要干什么。 A是Action——行动,即你为了达到目标采取了哪些行动。 R是Result——结果,即你干了这个事最后的结果怎么样。 （四）面试提问应注意的问题 1.尽量避免提出引导性的问题。 2.有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是 否在面试中隐瞒了真实情况。 3.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 4.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。 5.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为， 非语言信息的含义 非语言信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感 打哈欠 厌倦 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉胸前 生气、防卫、不同意 身体前倾 注意、感兴趣 坐在椅子边缘上 焦虑、紧张、有理解力 摇椅子 厌倦、自以为是 二、心理测评