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情境1：了解客户数据挖掘的过程和意义 1、了解数据挖掘的重要性； 2、掌握数据挖掘的概念； 3、学会使用数据挖掘的方法； 一茶一座;在内地发展迅猛，几年下来已经开了34家连锁店，历史数据累积到三千多万条；本土生产型企业;乐百氏;的门店几乎已铺遍全国，总部十分重视原始数据的采集，为加强对各区域门店和经销商的管理，需要上一套分销系统。成功的数据挖掘项目是一串钻石项链，那么数据收集和整理是挑选含有钻石的矿石，统计建模和数据分析则是钻石的开采，而项目管理就是把一颗颗钻石连接起来的金线。与其他信息系统对项目管理人员的要求不同，数据挖掘要求项目管理者不仅具备项目管理能力、软件设计能力、超强的理解和沟通能力，还要具备相当的数据分析能力。 作为一茶一座的信息处理员，需要了解数据挖掘对一个企业的意义。 充分了解数据挖掘的过程和意义。 方法能力目标： 具备客户关系管理的概念，并且了解什么是数据挖掘以及它的过程和意义。 社会能力目标 1、具备良好的语言表达能力和情感沟通能力。 2、PPT制作能力。 3、自主学习能力。 4、具备良好的团队协作精神和创新能力。 掌握数据挖掘的概念； 了解数据挖掘的方法； 收集数据挖掘取得明显效果的企业案例； 认真分析成功案例； 总结案例成功的原因； 提出改进方法； 了解数据挖掘的概念。 使用百度，搜索“有哪些企业