司绩效管培训教材.ppt

考评结果（任用） 等级 A B C D E 比例 10% 20% 55% 10% 3%—5% 任用 晋升 培养 帮助提高 限期改进 降级、淘汰 职业经理人： ? 普通员工： 甲A甲B升降制 结果反馈? 1．结果与本人直接见面，不搞黑箱操作 2．个人若对考评结果不服，可以逐级申诉 3．若申诉理由成立，可以重新考评  绩效指标参考举例 财务方面 客 户 方 面 流 程 方 面 成长与学习 关键成功因素(KSF) 年度业绩最大化 降低管销成本 降低库存成本 控制固定资产成本 最经济的产品价格 高品质的产品 高效率/品味的服务 比客户预期还短的交期 维持高订单交货率 维持良好供应商关系 有效运用整合性供应关键信息科技 低廉的生产运输成本 增加产能 低维修成本 流程为导向的组织 提供职工严谨的核心流程训练 充分授权的职工参与绩效改进计划 聘用且保有优秀的职工 关键业绩指标(KPI) 营业额 业绩成长率 每人营业额 利润率 资产回报率 资本回报率 库存持有成本 库存周转率 长期客户量 平均交货周期 准时交货率 客户抱怨比例 产品退货率 出货错误率 积压过期订单量 积压过期订单量 新产品开发时效 产品单位成本 产品平均使用寿命 设备紧急维修比例 供应商绩效水平 职工建议量及质量 流程改进成果 职工士气指数 每位