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分厂沟通管理浅析 --- 王平军沟通管理，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，为完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。一个企业管理的成败，很大程度上取决于管理者和员工之间的良好沟通。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织的成员 HYPERLINK /doc/1296195.html \t /doc/_blank 联系在一起，以实现共同目标的 HYPERLINK /doc/6245404.html \t /doc/_blank 手段”。分厂是个有生命的机体，而沟通则是机体内的血液，通过流动的血液来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。子曰：“可与言而不与之言，失人。不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”。沟通交流早就被古人认为是建立维护良好的个人形象和人际关系的重要途径。对于分厂而言，沟通是分厂管理最有效的手段，是分厂管理的核心和实质,是提高员工工作积极性、创造性、工作绩效、管理有效性和构建学习型组织的关键活动。通用CEO杰克·韦尔奇就曾经说过企业管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。分厂沟通管理存在的问题在不断的管理实践中，分厂在内、外部的沟通上都存在或多或少的问题，导致员工积极性受挫、品质与服务不佳，使得管理成本大大增加。1、分厂对内对外的管理沟通不畅，导致了分厂利益受损、员工凝聚力下降、高技能人才流失、产品竞争力下降等一系列问题，对分厂的生产经营产生了很大影响。2、分厂上下沟通不畅，不能很好上传下达。往往基层的许多建设性意见未及反馈至分厂领导、公司高层决策者便已被层层扼杀，而高层决策或分厂的要求的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。4、分厂内部沟通不畅，就会造成“冲锋献阵装瘸子，征求意见装哑子，遇到困难装傻子，看到问题装瞎子，开会讨论装聋子”。5、职工不愿意沟通，认为沟通与不沟通没什么区别，就是说了、反应了也没人理解，职工与班长、职工与分厂领导之间没有信任感。6、职工不敢越级沟通，不敢与领导直接沟通：职工发现问题想给班长、分厂领导反映，害怕别的同事说风凉话，害怕同事、班组长、分厂领导打击报复，不敢说实话。7、好多开会走形式，可以说是敢怒不敢言。开会的时候大家发言，说的都是表面的、鸡毛蒜皮的事情，实质性问题、尖锐的问题大家都知道，但就是不说，这就是典型的“沟而不通”。分厂管理沟通不畅，造成分厂领导与班长、班长与职工、分厂领导与职工、职工之间的问题、矛盾不能得到有效传递，职工之间的矛盾、问题不及时沟通，不及时疏导，不及时解决就会导致职工的矛盾加深、积怨增加，分厂一盘散沙，没有向心力，导致分厂管理难度加大。在当前这种“新常态”下，分厂在市场份额并且保证竞争优势越来越困难，保证用户的满意度、稳定的职工队伍和留住高技能人才都是企业可持续竞争的重要源泉，而这对分厂对内对外的交流效果提出了更高的要求。这时候，良好的沟通显得比以往更为重要。职工需要了解分厂的经营形势才能踏实的工作；用户需要了解产品的性能、质量以决定是否购买；而分厂的利益相关方需要了解分厂对他们的未来利益有多大的影响从而决定下一步的投资策略。只有当沟通有效时，分厂才有可能满足以上的这些要求，实现与各利益方的长期互惠关系。一个分厂、一个部门有了乐于沟通的文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺。有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。沟通管理的内容1、分厂的日常管理工作就是沟通。日常管理工作即生产组织、成本控制、人员协调、物资供应、技术质量管理，全部借助于沟通才得以顺利进行。2、沟通管理是创造和提升“精细创新，诚信奉献”西部重工文化，完成西重、分厂管理目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在公司、分厂生产经营中创造出一种独有的企业精神和企业文化，使管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业的核心价值观和目标。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。 3、沟通管理是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与 HYPERLINK /doc/435524.html \t /doc/_blank 绩效为目的，其根本目的是