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2017秋17春北航《营销学原理》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（ ）。 A. 选择性保留 B. 选择性专业化 C. 选择分销 D. 选择定位 正确答案： 2. （ ）主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A. 供应商 B. 中间商 C. 制造商 D. 广告商 正确答案： 3. 企业选择几个互不相关的戏份市场作为目标市场，并根据每个目标市场消费者的需求，向其提供相应的产品。这是属于（ ）的目标市场选择的类型。 A. 产品专业化 B. 有选择的专业化 C. 产品/市场集中 D. 市场专业化 正确答案： 4. 市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境（ ）的特征。 A. 客观性 B. 多变性 C. 差异性 D. 相关性 正确答案： 5. 制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于（ ）。 A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D. 个别分销 正确答案： 6. 在问题类产品中，有希望转为明星类产品，且企业有实力，则企业对该产品可采用（ ）。 A. 维持策略 B. 收割策略 C. 发展策略 D. 放弃策略 正确答案： 7. 有的企业不使用品牌，其主要原因是（ ）。 A. 使用品牌太麻烦 B. 以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌 C. 产品是同质产品，没有特点 D. 使用品牌不利于竞争 正确答案： 8. 王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是（ ）。 A. 影响者和决策者 B. 倡议者、影响者和使用者 C. 倡议者、影响者和购买 D. 倡议者、影响者、决策者和使用者 正确答案： 9. 引起消费者购买动机的根本原因是（ ）。 A. 爱美 B. 广告 C. 便宜 D. 需求 正确答案： 10. 某商店经营以下四类产品，其中（ ）类一般适宜采用声望定价策略。 A. 小食品 B. 儿童服装 C. 高档化妆品 D. 文具用品 正确答案： 北航《营销学原理》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为（ ）。 A. 普通消费品 B. 劳务 C. 耐用品 D. 非耐用品 正确答案： 2. 以下属于有关整合营销沟通操作程序的陈述正确的是（ ） A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展 B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场 C. 根据数据库提供的信息开展联络管理 D. 只是综合地计划各种媒体的使用。 正确答案： 3. 在以下有关呼叫中心的表述中，正确的是 （ ） A. 帮助企业建立一个统一的客户接触入口 B. 顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一。 C. 与顾客数据库没有关系 D. 在顾客关系管理系统中占的比重非常大。 正确答案： 4. 以下有关天然接触点的陈述正确的是 （ ） A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中 B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法 C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象 D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点 正确答案： 5. 属于影响消费者购买行为的营销刺激因素的是（ ）。 A. 产品 B. 价格 C. 促销 D. 分销 正确答案： 6. 进行有效市场细分应具备的条件是（ ）。 A. 可衡量性，容易区分 B. 可实现性，量力而行，可以接受 C. 可盈利性，有利可图 D. 稳定性，有发展潜力。 正确答案： 7. 以下有关80/20客户金字塔的解释准确的是（ ）。 A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客 B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务 D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力。 正确答案： 8. 市场细分的作用是（ ）。 A. 有利于确定企业发展目标 B. 有利于发现市场机会 C. 有利于企业正确制定营销组合策略 D. 有利于提高企业的竞争力 正确答案： 9. 4Ps营销理论中的“4P“是指（ ）。 A. 产品 B. 价格 C. 地点 D. 促销 正确答案： 10. 市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为（ ）几种类型。 A. 明星类 B. 瘦狗类 C. 奶牛类 D. 问号类 正确答案： 北航《营销学原理》在线作业二 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 对于单