IT系统作管理制度.docVIP

ReneSola Ltd 集团管理制度文件名称IT系统运行管理制度共 NUMPAGES 20页 第 PAGE 3页文件编号RS-IT-MIS·01版本2010编制部门IT部所属机构瑞能集团归口管理部门IT部生效日期2010年 月 日共 NUMPAGES 20 页 第 PAGE 3 页文件编号：RS-IT-MIS.01页数：共X页 第1页ReneSola LtdIT系统运行管理制度 FORMCHECKBOX 　一级管理文件 FORMCHECKBOX 　二级管理文件编制：IT 部编制部门负责人审核：内控部审核：批准：批准执行日期： TOC \o 1-3 1 目的 PAGEREF _Toc228071768 \h 32 适用范围 PAGEREF _Toc228071769 \h 33 名词解释 PAGEREF _Toc228071770 \h 错误！未定义书签。4 职责规范 PAGEREF _Toc228071771 \h 35 管理程序 PAGEREF _Toc228071772 \h 35.1 网络及通讯管理 PAGEREF _Toc228071773 \h 35.1.1 网络设备日常维护管理 PAGEREF _Toc228071774 \h 35.1.2 网络设备配置管理 PAGEREF _Toc228071775 \h 35.1.3 服务器及机房日常维护 PAGEREF _Toc228071776 \h 45.1.4 网络权限管理 PAGEREF _Toc228071777 \h 55.1.5 网络工程管理 PAGEREF _Toc228071778 \h 55.2 系统管理 PAGEREF _Toc228071779 \h 65.2.1 邮件系统管理 PAGEREF _Toc228071780 \h 65.2.2 OA系统管理 PAGEREF _Toc228071781 \h 75.2.3 考勤系统管理 PAGEREF _Toc228071782 \h 85.2.4 监控系统管理 PAGEREF _Toc228071783 \h 85.2.5 电话系统管理 PAGEREF _Toc228071784 \h 95.3 办公设备管理 PAGEREF _Toc228071785 \h 95.3.1 计算机硬件及软件管理 PAGEREF _Toc228071786 \h 95.3.2 计算机软件标准 PAGEREF _Toc228071787 \h 105.3.3 其他办公设备管理 PAGEREF _Toc228071788 \h 126 参考文件 PAGEREF _Toc228071789 \h 137 记录表式 PAGEREF _Toc228071790 \h 138 记录保存 PAGEREF _Toc228071791 \h 139 文件的有效性 PAGEREF _Toc228071792 \h 1410 附录 PAGEREF _Toc228071793 \h 1410.1 流程图 PAGEREF _Toc228071794 \h 1410.1.1 网络及监控工程项目实施流程图 PAGEREF _Toc228071795 \h 1410.1.2 电话系统流程图 PAGEREF _Toc228071796 \h 15目的 为规范公司IT系统运行及维护管理等工作，更好地满足公司生产经营管理需要，根据公司相关制度规定，特制定本制度。适用范围 本制度适用于ReneSola Ltd及子属机构。职责规范本规定由IT部归口实施，各相关部门配合实施。管理程序 网络及通讯管理网络设备日常维护管理网络设备包括：交换机，路由器，无线AP，硬件防火墙及所有机柜配件。公司网络设备除网络工程师外，其他任何人不允许随意关闭电源、重启设备、调整位置、添加或移除设备。非日常维护而需对设备进行调整的，应向IT经理提出申请并填写《系统变更申请表》，批准后方可实施。公司核心层网络设备由网络工程师负责日常维护，检查设备运行状况，发现故障立即向运维主管汇报，运维主管应在1小时内解除故障，否则应根据故障的严重程度向IT经理或总监汇报，并由IT经理或总监协调处理。公司汇聚层网络设备由各分厂运维工程师负责日常维护，检查设备运行状况，发现故障及问题立即通知网络工程师解决，网络工程师应在1小时内解除故障，否则应根据故障的严重程度向IT经理或总监汇报，并由IT经理或总监协调处理。。 网络设备配置管理公司所有网络设备包括防火墙，交换机，路由器，无线AP由网络工程师负责配置管理。 所有网络设备必须提交相应配置技术文档，由运维主管审核无误后交由档案室保管。任何人不得擅自对网络配置进行更