7.3-物流业务外包.ppt

上图为第三方物流在整个物流市场中的比重 （一）宏观及行业因素 缺乏信用保障体系 理论研究 有待加强 人才的制约 政策、法规不力 体制障碍 宏观及行业因素 （二）第三方物流供给因素 1.第三方物流企业规模小，物流服务供给能力有限 100 100 合计 100 12.7 10家以上 0 33.3 4～10家 0 38.1 2～3家 0 15.9 1家 商业企业（％） 生产企业（％） 第三方物流的数量 我国企业使用第三方物流情况 7.3 物流业务外包 与第三方物流管理 本章是本教材的重点内容。介绍物流业务外包的原因及风险、第三方物流的基本概念，分析物流外包决策方法和第三方物流企业管理策略，给出我国物流企业分类与评估指标，阐述了我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴。最后，对最近出现的第四方物流进行介绍。 通过本章的学习，应领会物流业务外包原因及风险，全面理解第三方物流的基本概念，掌握物流外包决策方法，熟悉第三方物流管理内容，对我国第三方物流的发展障碍有正确认识，在此基础上，辩证分析国外发展第三方物流的经验。了解第四方物流的概念以及产生的背景。 1 物流业务外包的原因及风险 业务外包（outsourcing）: 指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由合作企业完成。 一、物流外包的原因 物流活动难以管理 不具备物流业务的资源 善物流服务水平 分担风险，提高 企业柔性化水平 降低物流成本 核心业务需要 物流外包的原因 二、外包物流业务需要考虑的问题 企业可能会失去对物流业务控制 企业有关职能部门和部分员工的抵制 物流外包后遗留问题的处理 物流外包可能导致商业机密泄露 物流外包会导致市场交易成本上升 2 第三方物流与物流外包决策 一、第三方物流的概念 （一）第三方物流的定义 第三方物流（Third Party Logistics，简称TPL或3PL）是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。 （二）第三方物流的内涵 相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照客户要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围内 能够提供现代的、系统的物流服务的第三方物流活动 内 涵 狭义 广义 （三）第三方物流的特征 服务合同化 信息网络化 功能专业化 关系长期化 服务个性化 1 2 3 4 5 二、第三方物流的发展目标 低成本 高质量 快速响应 1 2 3 三、第三方物流管理的原理 1.双赢原则的确立 使用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源来实现本企业的内部物流管理。这样不仅对企业自身有益，可分担风险，降低成本，提高服务质量，同时也对第三方物流企业有利，能促进其正常生存与发展。企业与第三方物流这种建立在互利基础之上的合作，就是第三方物流服务的双赢原则。 2.战略联盟原理的应用 企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而后者对于供应链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与客户企业之间一般组成供应链，他们结成战略联盟对强化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。 四、物流业务外包决策 企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新型第三方物流企业的意向如下表所示。 62％ 47％ 没有考虑 25％ 40％ 作业质量 13％ 13％ 综合物流满足能力 商业企业 生产企业 考虑因素 （一）物流外包决策 是否符合企 业发展战略 能否提高物流经济效益 是否具备经营 物流的能力 是否影响企业 核心竞争力 外 包 自 营 是 是 是 是 否 否 否 否 （二）第三方物流服务供应商选择 成立跨部门的物流外包组织 ·确定企业物流外包目标 明确自己的需求定位 ·制订选择标准 提出备选的物流公司名单 ·征询备选取对象意愿 发出征询方案 ·进行实地考察 复审备选对象的资质 ·比较分析选定合作伙伴 与物流合作伙伴签订合作合同 （三）物流承包商的考核 平均价格比 反馈速度比 信息反馈率 货物丢失率 包装破损率 交货准时率 备 注 得 分 考 核 项 目 企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是实际工作中用的比较多的一份考核表。 （四）物流外包注意事项 1.要树立“双赢”观念 3.注意对方的服务质量要求 2.共同编制操作指引 4.消除沟通上的障碍