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东北大学毕业设计 第二章 理论综述 PAGE \* MERGEFORMAT 13第二章 理论综述2.1绩效与绩效考核 2.1.1绩效 对于绩效的内涵，学者有不同的看法。墨菲(Murphy,1990)，给绩效下的定义是“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织部门的目标有关的一组行为”。鲍曼等(Borman Motowidlo,1993)认为，行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面，任务绩效指所规定的行为或与特定的工作熟练有关的行为，关系绩效指自发的行为或与非特定的工作熟练有关的行为。伯纳丁(Bernardin)等认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”，它将工作看作是所要完成的任务的集合，强调绩效是员工最终行为能满足所定义目标的结果，它应该等同于任务的完成、目标的实现以及结果和产出等指标。 从管理实践的历程来看，人们对于绩效的认识是不断发展的，从单纯的强调数量到强调质量，再到强调满足顾客需要，从强调“即期绩效”到“未来绩效”。因此，我们更需要以系统和发展的眼光来认识和理解绩效的概念。绩效应该包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。 所谓绩效是指通过个体或群体的工作行为和态