小天鹅洗衣机质量调研方案.docVIP

小天鹅洗衣机质量调研方案策划人：李 晓策划时间：2012年9月23日小天鹅洗衣机质量调研方案目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc336249830 前言 PAGEREF _Toc336249830 \h 3 HYPERLINK \l _Toc336249831 一 市场分析 PAGEREF _Toc336249831 \h 4 HYPERLINK \l _Toc336249832 （1）优势 PAGEREF _Toc336249832 \h 4 HYPERLINK \l _Toc336249833 （2）劣势 PAGEREF _Toc336249833 \h 4 HYPERLINK \l _Toc336249834 （3）机会 PAGEREF _Toc336249834 \h 4 HYPERLINK \l _Toc336249835 （4）威胁 PAGEREF _Toc336249835 \h 5 HYPERLINK \l _Toc336249836 二 调查对象 PAGEREF _Toc336249836 \h 5 HYPERLINK \l _Toc336249837 三 调查目的 PAGEREF _Toc336249837 \h 6 HYPERLINK \l _Toc336249838 四 调查项目 PAGEREF _Toc336249838 \h 6 HYPERLINK \l _Toc336249839 五 调查方式 PAGEREF _Toc336249839 \h 6 HYPERLINK \l _Toc336249840 六 调查内容 PAGEREF _Toc336249840 \h 6 HYPERLINK \l _Toc336249841 七 调研费用 PAGEREF _Toc336249841 \h 7 HYPERLINK \l _Toc336249842 八 调研安排 PAGEREF _Toc336249842 \h 8 HYPERLINK \l _Toc336249843 九 调查地点 PAGEREF _Toc336249843 \h 8 HYPERLINK \l _Toc336249844 十 调查时间安排 PAGEREF _Toc336249844 \h 9前言无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年品牌价值达150.16亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。一 市场分析（1）优势 形象存在于多数消费者心中，实在中低端产品上有较强之竞争力。 重组资产后，竞争力得到加强 择优采购，降低成本 高洗净比、变频控制技术、智能化技术创新等专业技术领域有强势突破 小天鹅通过5000次无故障运行，超国际标准、平世界纪录。 建立了公司的ERP信息管理系统，公司经营管理能力得到较大的改善。（2）劣势生产能力较同行仍处于扩张阶段 产品线范围仍较窄，主要为洗衣机 生产设备需逐步更新 单价低，产品线散中在中低端市场 美的、小天鹅、荣事达三大洗衣机品牌，这三个品牌相互之间的定位混淆。小天鹅与美的旗下另外两个品牌发生显明内讧。（3）机会家用电器需求稳步扩张 确立用质量、服务、信誉争取消费者 在全国同行业中率先推出质量信誉卡、整机免费保修五年等服务承诺 小天鹅将专业做洗衣机，不再盲目多元化经营 借助美的销售渠道大大拓展了客户资源 重点投入滚筒洗衣机及配套产品，力推从“中低端”向“中高端”的转型。（4）威胁对手有荣事达、威力、小鸭、金羚、金松、海尔、海棠等品脾洗衣机。 松下电器异军突起，小天鹅迭出三甲 母品牌形象较弱 全国度电下乡推广工作中，美的、小天鹅、荣事达三个品牌都有多款洗衣机中标，在三四级市场上相互竞争。 原资料供给价钱的不断定性 二 调查对象（1）性别配额男性50%女性50%（2）年龄配额20岁以下10%20—30岁20%30—60岁50%60岁以上20%（3）文化程度配额高中以下：20%高中：30%大专及以上：50%三 调查目的洗衣机已经连续13年全国销量第一，成为了行业巨头。从它产生以来一直是以市场为导向，关注顾客需求，通过持续改进，不断提高质量管理水平。为此