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中层主管核心技能培训 王伟 2012/7/8 内容 中层主管的作用和地位 企业中层主管现状 中层主管核心技能 经理人格局和价值观 经理人职业生涯规划 目标计划 有效授权 绩效管理与考评 员工培育 高效团队建设 请思考一下问题 当你是基层人员时，你期望你的中层主管在哪些方面给你帮助？ 当你是基层人员时，您的主管在哪些方面给你帮助最多？ 身为一名经理人员，你认为应该在哪些方面协助您的下属？您已做到了哪些？ 您身为一名经理，您了解老总对您的期许吗？ 中层主管的作用和地位 中层主管的作用和地位 你看的了什么2？ 中层主管的作用和地位 你看的了什么3？ 中层主管的作用和地位 你看的了什么4？ 中层主管的作用和地位 错觉 因为信息不完全、不对称或太多、或受参照物的影响我们总会有错觉 或是因为我们被自己的经验欺骗或误导 或是我们对自己并不了解 或是我们对自己定位不准 都可能造成我们的错觉 中层主管的作用和地位 效率和定位 低效率和高成本因为错误 错误因为错觉或是看不到事物的本质 错觉是因为是定位不当或角色不明确 中层主管的作用和地位 中层主管在企业里的重要作用 企业的支柱 落实执行力的关键 经理人职业生活规划 李嘉诚问企业家： 当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？ 当我们梦想成为更大领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？ 当我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？ 当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎么自我反省吗？ 链接\励志短片 经理人职业生活规划 职场忌讳： 牢骚过多 自我辩解 沟通之弊：进攻、逃避 热衷讨论是非 缺乏长远规划 工作状态亚健康 自我验证的心态 练习设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定原则？ 有效授权技巧 授权是主管必须掌握的管理技巧 忙碌的主管 误区：职位越高越忙碌 考虑：你是忙碌的主管吗？ 历史的反思 如 诸葛亮，雍正 自我评估表 授权的条件 有效授权技巧 授权的好处 节省精力 减少瓶颈 激励员工 发展员工 正确理解授权 授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是分工 有效授权技巧 权力下放的四个层次 有效授权技巧 不愿授权的原因 授权障碍分析 有效授权技巧 影响授权的因素 风险程度 任务的性质 工作分类 有效授权技巧 可授权的工作 不可授权的工作 有效授权技巧 反授权 授权的态度 尽量放手 显示信任 永远支持 取得承诺 有效授权技巧 人事经理的授权工作 绩效管理与考评 组织的脸谱（组织中的人员分类） 绩效管理与考评 以下绩效管理的认识是否恰当 绩效管理与考评 绩效管理与考评 中层主管在绩效评估中的程序及角色作用 传统人事考核主管的角色作用 现代考核主管的角色作用 绩效管理与考评 常见的绩效考核体系 基于人力资源持续改进的考核体系—评语考核法 基于过程控制的考核体系—阶段述职考核法 基于目标完成的考核体系—逐层下达任务法 企业年度目标分解成各个部门考核目标 绩效管理与考评 基于对关键环节进行控制的考核体系—KPI关键绩效指标考核法 计划调度部经理的KPI鱼骨图 成本控制 任务完成 客户服务 组织建设 绩效管理与考评 基于持续发展的考核体系—平衡计分卡考核 四个模块 绩效管理与考评 三种考核方法的比较 绩效管理与考评 现代绩效考评程序 员工培育技巧 员工培育技巧 态度专注 运用复述确认 不要妄下结论 体察对方感受 不要惧怕沉默 引导对方说话 做出回应 员工培育技巧 倾听员工的心声 请告诉我一个非常明确可行的方法来增加我的效率 当我表现不好时，请了解我的真正原因，请不要妄加判断，更不要不冷不热或不闻不问 请随时发现我的失误并及时予以修正，协助我养成定期做计划及总结的习惯 您做不到的不要强迫我们做到，那样我会感到心里不舒服 员工培育技巧 培训效果评估 现场反应 技能测试 行为表现 绩效改善 员工培育技巧 辅导员工 觉察问题 观察工作表现、身体状况、行为表现 同事间的报告 有问题员工主动请求帮助 提供辅导 员工培育技巧 辅导下属我得到了什么好处？ 高效团队建设 四种现象 美国职业篮球赛每个赛季结束后，都有一场明星队和冠军队表演的对抗赛，虽然明星队汇集了各个球队最优秀的球员，但每次比赛都是冠军队获胜 6个智商为120的聪明人组成的团队，其团队的智商只有62 能拉动85kg的6个人一起拉重物，最多只能拉动383kg而不是510kg. 门内外两个大力士搬不走一个箱子 高效团队建设 西点军校—团队精神 高效团队建设 西点军校—团队精神 号称