专题：移动电子商务的发与挑战标准版.pptVIP

电子商务概论 移动电子商务的发展与挑战 目录 引言 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 目录 引言 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 移动电子商务是基于移动通信技术和互联网技术，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端，所进行的电子商务活动。 目录 引言 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 移动电子商务的发展 2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的指导性文件。 政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动电子商务试点工程 电子商务支撑体系建设工程 移动电子商务的发展－－支撑 移动电子商务的发展－－支撑 目录 电子商务的演进 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 移动支付国外观点 移动支付国外观点 国内发展状况 国内发展状况 移动现场支付的两种模式 移动现场支付的两种模式 目录 电子商务的演进 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 推动移动电子商务的挑战 尚待解决的问题 1、 信 任 度：如何提高用户对无线支付的信任度。（货到付款）用户对服务商、对商家、对服务；商家对用户、银行对商家。 2、数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为分析尚无比较成熟的经验。 3、商务模型：商家、支付运营商、银行之间的手续费、通讯费、信息费、折扣率、坏账、退款等 4、安 全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、操作员内部管理等等。 5、 操作界面：短信界面太简单，比如足球彩票界面问题。操作的方便性、学习的方便性、查询、纠错等等。 6、 通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。（IC卡为例，手机商场购物） 7、 多 对 多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。 8、功能复杂：不同商品、不同商家采用不同的销售和结算方式，影响到系统功能的设计。 尚待解决的问题 9、 书面凭据：用户需要真实凭据，如手机购彩。 10、商务纠纷：电子商务纠纷的解决，不能仅仅依赖于法律。 11、密钥管理：分发途径、保管办法、时效性管理。 （支付密码、交易密码、提款密码、查询密码…………） 12、对账清算：各合作方之间的对账和清算比较复杂，并且必须符合国家金融、税务管理规定。 13、分布结构：省级系统、全省服务问题、金融集中、计费系统集中、应用的集中和分散、客户服务的集中和分散 ………… 谢谢！ * 经济与管理学院 朱晓峰 未来！无所不在的网络！ 引言（1） 引言（2） 仅需接入设备 （节省成本） 无线带来的方便 设备熟悉度高 无线的价值 无服务内涵价值 娱乐需求 即兴需求 提高效率 紧急安排 与机动性 相关的需求 移动的价值 内涵服务的价值 移动电子商务的核心价值 无线渠道的价值 无线的价值 + 移动的价值 = 何为移动电子商务 是通过无线通讯网络来进行现金流交易活动. Durlacher Research (1999) 一种新形态的电子商务交易方式,它是经由移动通讯设备来进行,然后再配合无线通讯网络以及其他有线电子商务科技的使用,整合之后称之为移动电子商务. Siau(2001) 所有发生于通讯网络上的商业交易或潜在的商业交易的各项活动,其中与通讯网络连接的界面采用无线装置的定义为移动电子商务. Tarasewich et al (2002) 是电子商务的自然延伸，其拥有同样的企业运作机能，都是通过网络协助电子商务的进行，然而移动电子商务就是通过增值的无线电子商务程序，扮演着另一种形式的通路. Coursaris and Hassanein (2002) 主流移动电子商务定义 A A A 移动终端 随心 随身 随时 随地 电子商务活动 移动网络 移动电 子商务 A 何为移动电子商务 何为移动电子商务－移动电子商务系统示意图 GPRS/PSTN/Internet PLMN 账户平台 手机支付服务平台 POS服务平台 应用下载服务平台 商户 商户 08年3月，国信办批复“依托中国移动通信集团公司，以中国移动研究院为主体，成立“国家移动电子商务研发中心”。 07年5-6月，原国信办与中国移动成立“国家移动电子商务试点示范工程联合工作组” ，并将湖南、重庆、广东、浙江四省成为首批试点的省份。 移动电子商务的发展 手机功能与业务 话音通信 语音信箱 呼叫转移 多方通话 短信 彩信 彩铃 手机游戏 手机上网 手机照相 手机音乐 手机钱包 在线支付 手机炒股 家电遥控 视频直播 移动黄页 手机报纸 手机电视 手机视频 手机功能与业务 手机理财