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PAGE PAGE 3 管理学基础复习思考题一、简答题1. 什么是管理？如何理解管理的科学性和艺术性？2. 泰罗科学管理理论的主要内容是什么？3. 计划在管理中的作用是什么？为什么说计划是管理者指挥的依据？4. 组织决策为什么会受到人们的重视？组织决策的优缺点是什么？5. 为什么要建立一个组织，是否做任何事情都必须建立一个组织？6. 高耸型结构和扁平型结构各有什么特点？7．你所在的是什么样的组织？其结构的特点是什么？该组织结构优缺点是什么？8. 领导者的影响力表现在哪些方面？9. 勒温的领导行为理论将领导方式划分为哪几种？10.管理控制的特点是什么？11.控制的类型如何划分？其各自的优缺点是什么？12.管理的人本原理的主要内容是什么？为什么要重视对人的管理？13.影响集权和分权的因素有哪些？二、分析思考题 1.去年A省某县的回族农民十余人到B省某县联合当地回族同胞搞活动，不料却与当地的汉族居民发生了矛盾，而此时当地政府有关部门却没有及时制止。于是回族农民从A省招来回族群众百余人共同加入到与汉族群众的冲突中，这时当地政府有关部门才意识到问题的严重性，但没有深入调查事情发生的根源，而只是派出了少数民警前去调解。随着冲突的逐渐升级，继而发生武斗，冲突中双方互有伤亡，并打死前来调解的民警两人，打伤数人。案发后。两省政府分别采取了紧急措施，对有关的肇事者和直接责任人员进行了不同程度的处理。 根据上面的事例，并结合有关控制的知识，试分析如何才能做到有效控制。 2.某部门领导每遇决策问题总是迟迟不能决断，他总是希望自己所选定的方案能够尽善尽美，但实际上又总能发现每种可选方案中都存在这样或那样的缺陷，都还有可以改进的地方，所以经常导致决策时机的贻误，严重影响了工作的效率。这位领导的下属背后送了他一个外号——“完美先生”，他知道后不以为然，说道：“追求完美有什么错?能够做到最好，为什么非得去做次好或不好?” 请问，这位领导的说法有道理吗?实际上他能把事情做得尽善尽美吗?他的“完美主义”为什么会成为决策的绊脚石?3. 组织面临各种一般环境和具体环境要素的影响，管理者是否应该将管理组环境作为其一项管理任务？为什么？。4.在组织职权设计时，一位专家说：在组织职权运行中，必须防止政出多门、下属不知所措的现象；防止越权指挥而破坏组织职权的划分，造成组织层次职权瘫痪的状况，从而使组织各层次的职权运行具有连续性，使各层次充分发挥作用；防止职权配置与职位职能不一致；防止权力过分集中与各自为政。结合本段谈话，回答组织职权设计的主要原则有哪些？5．你认为管理是一门科学，还是一门艺术？在管理的各项职能活动中，哪些表现出更强的艺术性？为什么？6.你从所学的领导方式及其理论中得到哪些启示？7.工作环境中职工感到不公平的主要原因是什么？举例说明。 8.组织中不同层次的管理人员在技能要求上有何不同？在履行各项管理基本职能上又有何不同？三、案例分析题案例[1]: 案例[1] 杨总经理的一天 胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题