人民大2024教学课件-徐世勇人员素质测评第2版PPT第08章.pptx

徐世勇王桢杨娃编著中国人民大学出版社·北京·人员素质测评（第2版）

评价中心技术与其他测评方法08

理解评价中心的基本含义。了解角色扮演、案例分析与管理游戏等方法的实施步骤。熟悉背景调查和工作取样等测评工具。学习目标

案例分析评价中心角色扮演管理游戏其他测评方法0102030405

第1节评价中心一、评价中心简介评价中心是从多角度出发对行为进行的标准化评估。它使用多种测评技术，通过特定的测评情境对行为做出判断，由多名经过培训的测评师进行测评，所有测评师的意见将通过开会讨论或者统计的方法进行汇总。讨论过程中，对每个行为的不同看法以及评价都被整合起来，测评师由此确定测评对象在每个指标上的行为表现以及评价或者其他评价中心可以考虑的变量，若使用统计分析则需要用到一些公认的专业技术方法。

第1节评价中心二、评价中心的内容（一）角色扮演角色扮演是一种情境测评方法，通过模拟现实的工作环境并让应试者扮演一定的角色处理特定的事务，来观察应试者在这种情境下的行为表现，以此评价应试者的胜任能力。

第1节评价中心二、评价中心的内容（二）案例分析案例分析是指向应试者提供一份案例材料，案例中包含一些组织中存在的问题，这些问题可以是虚拟的也可以是真实的，要求应试者在规定的时间内对这些问题做出解答。

第1节评价中心二、评价中心的内容（三）管理游戏在管理游戏中，每位小组成员都被分配一定的任务，并通过相互间的合作达成游戏目标，考官可观察应试者在玩游戏的过程中表现出来的沟通协调、组织、决策、合作、创造性思维、压力管理等素质。

第1节评价中心二、评价中心的内容（四）演讲演讲是指应试者按照给定的主题，以某种身份发表演讲，阐述自己的观点和理由，以达到陈述、激励、劝说、总结等目的；可分为即兴演讲和事先有准备的演讲两种形式。

第1节评价中心二、评价中心的内容（五）搜寻事实搜寻事实是让应试者主动收集有关某一问题的真实信息的过程。为了使测验更加有效，考官事先要做好充足的准备以应对应试者可能提出的各种问题。搜寻事实考察的是应试者的信息获取能力、分析判断能力、决策能力和抗压能力等。

第1节评价中心三、评价中心的特点（一）优点1.信度和效度高2.综合性3.互动性强

第1节评价中心三、评价中心的特点（二）不足1.成本高2.评分难度大

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一、角色扮演简介第2节角色扮演角色扮演是评价中心的重要测评手段，它要求应试者在某个情境下扮演一个特定的角色，通过观察应试者在这个过程中的行为表现，来评判应试者的素质和能力。角色扮演有多种形式，按照测评任务的不同，可以把角色扮演分为沟通型、应变型和问题解决型。

第2节角色扮演二、角色扮演的优缺点（一）优点1.综合性2.仿真性3.灵活性

第2节角色扮演二、角色扮演的优缺点（二）缺点1.专业性强2.表演意愿与表演行为3.标准化困难

第2节角色扮演三、角色扮演的实施（一）前期准备工作1.明确角色扮演的目的2.确定角色扮演的评价指标和评价标准3.培训应试者的合作者4.设计角色扮演模拟情境

第2节角色扮演三、角色扮演的实施（二）实施过程1.位置的安排2.角色扮演的过程3.观察和记录

三、角色扮演的实施（三）评分角色扮演结束后，考官和评价者需要重新阅读角色扮演的记录，对应试者的行为和话语进行分析，对照之前准备的评价指标和评价标准，对应试者就每一评价指标进行评分。第2节角色扮演

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一、案例分析简介案例分析是指向应试者提供一份书面的情境事件描述，要求应试者以某种身份对事件进行分析和决策，解决案例中出现的各种问题。考官或评分者通过对应试者分析报告的评估，来判断应试者的某些素质和能力，如综合分析能力和判断决策能力等。第3节案例分析

二、案例分析的特点第3节案例分析首先，案例分析的应用范围非常广泛，案例设计较为灵活。其次，案例分析的实施比较便利。

三、案例分析的实施第3节案例分析（一）前期准备工作1.提前准备好测评材料2.安排测评场地3.选择并确定评分者

三、案例分析的实施第3节案例分析（二）实施过程案例分析开始前，评分者需要朗读事先准备好的指导语，确保应试者清楚理解案例分析的要求，并回答应试者的相关疑问。在案例分析过程中应试者必须独自完成整个测评，不能向评分者提问。案例分析的结果可以是口头的解决方案，也可以是书面的解决方案。

三、案例分析的实施第3节案例分析（三）评分测评结束后，需要对应试者口头或书面的解决方案进行整理，评分者根据事先确定的评价指标和评价标准，就每一指标对应试者进行打分，做出科学、公正的评价。

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