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浅析电大专业管理员工作中问题及对策 　　摘要：广播电视大学，简称电大。是学生通过广播、电视、网络等现代传媒技术实施高等教育的一种教学机构。自上世纪九十年代电大开办开放教育以来，面对的都是18岁以上的成人学生，这些学生基本都有工作，有家庭，甚至有小孩，所以作为管理学生的专业管理员，工作就有别于其他任何普通高校，本文将对电大专业管理员工作中存在的问题及对策作一些探讨。 　　关键词：电大专业管理员 问题对策 　　全国所有电大构成一个系统，分为中央、省、地市州三级平台，各级电大分层管理，即中央电大管理和指导各省电大的业务和工作，而各省电大管理和指导所辖各地（市、州）电大的业务和工作。各级电大都有自主招生权力，学生由各级电大的专业管理员管理，既然是成人，就有成人的特点和存在的有别于其他普通院校的问题，那么直接面对学生的专业管理员就面临着各种处理这些问题的考验。 　　一、电大专业管理员管理工作中所面临的问题 　　根据笔者近几年在电大的工作经历，结合自身工作经验，现对电大专业管理员在对学生的管理中存在的问题总结如下。 　　（一）学生地域广，年龄差距大，难以统一安排工作 　　虽然各地市州都有电大，但电大并非中小学，没有“划片区”的说法，在哪儿报名都靠自愿，所以很多学生虽然在外地，外省，甚至外国（部分石油、通讯、电力单位学生会被派出国工作），但他们经常会选择老家所在地，即父母所在地报名就读。之所以出现这种情况是因为成人学生都有工作，平时工作忙，很少有时间能按照学校规定到校办理一些报名缴费工作，在父母所在地报名，这些事情就可以在父母帮助下完成。学生散布在全国各地，这给专业管理员工作带来很大难度，外地学生即使有父母的帮助，但父母年龄大，记性不好，或者父母也有自己的工作不能按要求到校办理相应手续；即便学生在本地也会出现工作和学习冲突的情况，这就给电大专业管理员的管理工作带来很大难度，例如，普通高校开学的缴费和发放教材资料等工作以及期期末考试等事务，只需要两三个工作日就能完成的工作，在电大可能要一二十天，甚至更长。 　　（二）学生时间不足，缺乏求知欲，难以积极主动学习 　　电大学生大多都有自己的工作，就他们个人而言，无论工作环境的好坏，与学习相比工作总显得更加重要，虽然电大为远程教育，但并非社会上人们认识的开学缴费发书，期末参加考试那么简单。现在的电大学习更注重学生平时通过网络环境的学习过程，因此，中央电大增设了很多基于网络课程，用通俗的语言解释就是这些课程要按照规定时间和规定次数在规定的形成性考核平台上完成作业，各科平均分及格才有资格参加期末考试（极少数考查课程除外）。而这些课程有哪些，在形成性考核平台上完成作业的步骤是怎样的，要求是什么，这些都必须由专业管理员告知学生，但由于不同的学生有不同的时间安排，在专业管理员通知开班会，告知这些问题的时候任何一个班级，再优秀的专业管理员所负责的班级学生都是不可能全数到齐的。 　　（三）师资缺乏，班别较多，难以有效管理学生 　　由于中央电大在划拨招生名额时只给某个省，某个专业一个笼统的招生人数，各省级电大对所管辖的地市州招生人数也没有明确的要求，一般各级电大采取的都是有学生报名，能提供相应的报名材料，能通过入学测试，就全部录取，不设任何名额限制，这就导致一些专业的师资严重缺乏，从而造成师生比严重失衡。以我校为例，全校教职工三十余名，一半从事其他科室工作，另一半从事专业管理员工作。除去县级电大，我校十多名专业管理员直接管理学生六千余名，也就是说每位专业管理员要负责管理三四百名学生。按照电大有学生报读什么专业就要开设什么专业的原则，这就导致专业种类繁多，班次类别复杂，如：行政管理、法学等专业，一个班则可能达到几十上百个学生；而其它一些专业如：英语、计算机等，一个班就几个人甚至一个人。为了平衡专业管理员负责的人数，学校在安排班次的时候一般采取“大小班间搭”的原则，而对管理工作而言，不同的专业，不同的年级都有不同的要求，这无形中增加了专业管理员的工作难度。 　　二、电大专业管理员管理工作的对策 　　笔者自调入电大以来，一直从事专业管理员工作，对于解决这些问题总结了一些个人经验。与大家共勉。 　　（一）建立QQ群，利用短信等加强与学生的联系 　　针对电大学生生源范围广的问题，笔者在新生入学就根据班级的大小，不同的专业特点建立相应的QQ群，要求学生必须用真实姓名加至相应QQ群，并将教学计划，学号，形成性考核平台完成作业的步骤等都用word、excel、PPT等文档方式放入群文件，方便学生查阅。我校为了方便专业管理员联系学生还专门开通了短信平台，通过互联网，可将短信发至学生手机。所以我通常都会通过QQ群和手机短信两种方式通知学生，并要求学生收到通知后在QQ上单独回复，并做好记录，没有回复的学生再采用单独电话通知的方式，保证