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第一章一、工业革命的开始：泰勒和吉尔布雷斯的侧重点（掌握） ?侧重点英 文含 义泰 勒时间研究作业测定Time Study，简称TSWork Measurement，简称WM标准化、定额、差别工资吉尔布雷斯动作研究方法改善Motion Study，简称MSMethod Engineering，简称ME动作精简（时间就是金钱）二、工业工程的定义：（知道） 1、日本工业工程协会（JIIE）的定义： 工业工程师这样一种活动，它以科学的方法、有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源，优质、廉价并及时地提供市场所需的商品和服务，同时探求各种方法，给从事这些工作的人们带来满足和幸福。 （日本强调IE应该以人为驱动，通过改善达到经营目的） 2、美国工业工程师协会（AIIE）： 是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专业知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。 （美国强调IE应该以技术为驱动，通过设计达到经营目的）三、工业工程的组成： 1、基础IE；属于古典IE，是指方法研究（ME：Method Engineering）和作业测定（WM：Work Measurement）；2、应用IE；以基本IE为基础，把生产活动中的所有因素作为对象的IE，包括QC、VE、OR等；四、基础IE的组成：（掌握） 1、动作分析；动作分析就是对作业动作进行细致的分解研究，消除不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。2、工程分析；对作业集合（即工程，比如完成某一产品生产的一系列作业，如生产电路板的插件、焊接、组装、检查等一系列作业）进行改善。3、时间分析；找出时间利用不合理的方面进行改善。4、搬运与布置；即现场管理。第二章一、生产率的含义：（知道）生产率就是衡量企业生产要素（资源）使用效率的尺度。（知道）二、生产率概念的发展：（知道） 1、单要素生产率：只考虑一种资源投入所计算出的生产率，既产出量和资源投入量之比。 生产率=产出量总和／某要素投入量 2、全要素生产率：考虑全部资源投入所计算出的生产率，既产出量与全部资源投入量之比。 全要素生产率=产出总量／全部资源投入量三、工业企业生产率的测定：（知道）1、实物指标：采用重量、容量、件等单位2、标准实物指标：将实物指标转换成一种标准指标3、价值指标：设定一个标准价值作为计量单位；4、劳动消耗量指标：常用度量劳动量的单位，常“人·日”“人·年”；四、生产率测定方法：（掌握怎么计算） 1、静态生产率：静态生产率=测定时期内总产出量／测定时期内要素投入量 2、动态生产率：动态生产率=测定时期内静态生产率／基准期静态生产率 动态生产率反映了不同时期生产率的变化。指数大于1，表示与基准期相比，现期生产率提高了；指数小于1，表示与基准期相比，现期生产率降低。五、生产率的评定方法：（了解） 1、系统评价法：（5W复合体） （1）What：评价对象；（2）Who：评价主体；（3）Why：评价目的；（4）Where：评价地点；（5）When：评价时期；2、比较分析法：（1）纵向比较：目前和过去某个时期比较；（2）横向比较：一个对象和另一个对象比较；（3）系统比较：实际结果与期初目标的比较；3、企业生产率评价的实用方法 （1）劳勒法：1985年，初评和次评；（2）生产率快速评估方法（QPA）：对中小型企业实用，通过财务报表，对企业生产率进行纵向分析，提出重点需要改进的方面，并确定改善计划；六、影响生产率的因素：（了解） 1、影响生产率的内部因素 A、硬因素：（1）产品：产品符合企业要求的程度；（2）厂房、设备：保养、布置等；（3）技术：生产率的重要源泉；（4）材料和能源：降低消耗对生产率影响较大； B、软因素：（1）人：包括价值观、动机、方法、技巧等；（2）组织和机构：联系广泛、组织灵活；（3）工作方法：作业方法、动作、工具等；（4）管理方法：精细化管理； 2、影响生产率的外部因素 A、人力资源：教育状况等；B、科技水平；C、宏观管理政策；七、生产率的三种状态：（重点看） 1、理想状态：生产率 12、非理想状态：生产率 = 13、极不理想状态：生产率 1提高途径：（1）人事方法：（人力资源开发和管理）①物质激励；②非物质激励；③教育、培训；④职业保障；（2）技术方法：（工业工程）P42表1-1；表1-2第三章一、流程的含义：（掌握） 定义一（牛津英语大字典）： 一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现。 定义