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F5产品的常见故障处理手册
F5产品的常见故障处理手册内部公开 CREATEDATE \@ yyyy-MM-dd \* MERGEFORMAT 2006-03-30内部资料，请勿扩散第PAGE11页, 共 NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT 18页密级：内部公开使用对象：工程师、合作方、用户产品名称:F5 BIG-IP应用交换机/应用加速器 F5产品的常见故障处理手册拟制:Prepared by日期：Date审核:Reviewed by日期：Date审核:Reviewed by日期：Date批准:Granted by日期：Date修订记录Revision record日期Date修订版本Revision version描述Description作者Author 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc129885039 一、常见故障处理说明 PAGEREF _Toc129885039 \h 4 HYPERLINK \l _Toc129885040 1.1 当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ PAGEREF _Toc129885040 \h 4 HYPERLINK \l _Toc129885041 1.2 如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？ PAGEREF _Toc129885041 \h 5 HYPERLINK \l _Toc129885042 1.3 故障诊断时，有时需要用到命令行。如何用命令行登陆BIG-IP？ PAGEREF _Toc129885042 \h 5 HYPERLINK \l _Toc129885043 1.4 SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ PAGEREF _Toc129885043 \h 5 HYPERLINK \l _Toc129885044 1.5 能否采用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ PAGEREF _Toc129885044 \h 6 HYPERLINK \l _Toc129885045 1.6 BIG-IP单机或两台双机系统处于Standby状态，为什么？ PAGEREF _Toc129885045 \h 6 HYPERLINK \l _Toc129885046 1.7 BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ PAGEREF _Toc129885046 \h 6 HYPERLINK \l _Toc129885047 1.8 BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ PAGEREF _Toc129885047 \h 7 HYPERLINK \l _Toc129885048 1.9 默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ PAGEREF _Toc129885048 \h 7 HYPERLINK \l _Toc129885049 1.10 BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ PAGEREF _Toc129885049 \h 8 HYPERLINK \l _Toc129885050 1.11 网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ PAGEREF _Toc129885050 \h 9 HYPERLINK \l _Toc129885051 1.12 如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ PAGEREF _Toc129885051 \h 10 HYPERLINK \l _Toc129885052 1.13 当现场工程师碰到了无法处理的故障时，如何寻求技术支持？ PAGEREF _Toc129885052 \h 13 HYPERLINK \l _Toc129885053 1.14 寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ PAGEREF _Toc129885053 \h 13 HYPERLINK \l _Toc129885054 1.15 如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ PAGEREF _Toc129885054 \h 14 HYPERLINK \l _Toc129885055 1.16 如何实时监视BIG-IP的连接状态？ PAGEREF _Toc129885055 \h 14 HYPERLINK \l _Toc129885056 1.17 如何实时监视BIG-IP的流量情况？ PAGEREF _Toc129885056 \h 14 HYPERLINK \l _Toc129885057 1.18 BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ PAGEREF _Toc129885057 \h 15 一、常见故障处理说明当处于主机
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