2011年5月(采购绩效管理).docVIP

PAGE PAGE 12011年 5月采购绩效管理考点考试复习资料★ 第一章1.1 企业中绩效管理的重要性。效力和效率 P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量;绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素 6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进1.4 采购绩效管理与持续改进p9采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进 2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进 3）JIT和精益生产持续改进理念 持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.保证为企业选择最好的供应商;3.通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性;4保证在合适的地方持有充足的库存;5.检查采购交易过程(即许多交易发生在供应商)6.使采购过程最有效;7.当供应商通过”学习曲线”节约时,对降低成本的管理;8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商.9.保证出货流程和服务满足客户需要.★第二章2.1 增值原理与定义定义p23 增值（added value):实现等价的财务节约或收益。2.2 增值机会 P24-25采购为组织带来的增值机会: 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的,如：改变产品/服务规格或标准; 延期付款; 质量保证条款; 降低交易成本; 降低管理成本;减少库存;改进运作效率(与学习曲线理论有关);消除或改变最终用户或客户指定的初始需求;以低成本的品种取代(与价值分析技术有关);减少库存或使用寄销库存(VMI)设施 为什么会带来增值2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值 P27-28为什么会带来增值1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业VMI方式：MRP、JIT、VMI2.5 谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29TCA/TCO TCA(total cost of acquisition)总购置成本 采购成本=采购价格+获取成本TCO (total cost of ownership)所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本.改善合同条款: 采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提供服务的采购合同的商业条款和条件.在货物和服务的TCA和TCO上增值.2.6 提高运作效率增值 P30-31降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资; 2.办公室成本和支持成本;3信息系统成本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS).测量的角度 采购工作的数量采购工作的质量★第三章：绩效测量的类型3.1 制定KPI：战略目标p43KPI目标应该符合企业的战略目标: 1.可靠的2.有意义的3.有针对性的4.公平和平衡的5.能够变化和改进6.对目标进行管理.KPI指标选择的原则 SMART原则S具体的 M可测量的 A可达到的 R相关的 T有时限的.3.2制定KPI：战术与运营p46 1.供应链经理关心点：进货（inbound）、货物在仓库里管理（tran-site）、出货（outbound）2.采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单3.采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议4.采购KPI:书P47(表3-2） 3.3 改善服务与利润贡献p48 1.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等2.销售成本影响营业帐户、底线（bottom-line）利润、损益表? ?过多的库存影响流动比率? ?采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员3.材料成本的节约采购KPI??1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？??2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异??3)见书中P49-P503.4 采购流程与供应链成本p51 1.供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造、储存和交付产成品、客户关系管理2.过程检查（process review