保洁服务内容及标准5.docVIP

保洁工作服务内容、标准（一）各岗位清洁内容及标准　　★ 各展厅清洁内容及标准：　　地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。　　墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。　　厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。　　前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。　　门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。　　不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。　　刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。　　玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。　　绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。　　★ 维修车间清洁内容及标准：　　控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。　　地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。　　下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。　　★? 洗衣房及餐厅清洁内容及标准：　　桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。　　地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。　　门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。　　洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。　　洗手池：池内干净无杂物，无污渍。　　★? 楼梯楼道清洁内容及标准：　　地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。　　墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。　　楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。　　★? 各办公室清洁内容及标准：　　办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。　　纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。　　玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。　　灯具：灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。　　★ 客户休息区清洁内容及标准：　　桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。　　烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。　　刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。　　地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。　　★ 卫生间清洁内容及标准：　　楼内卫生间无异味、干净整洁。　　便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。　　纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。　　洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。　　镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。　　消耗品：补放及时。　　★ 外围清洁内容及标准：　　地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。　　门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。　　绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。　　（二）巡查检验标准　　★? 展厅　　地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。　　墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。　　顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。　　玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。　　前台：手摸台面无灰尘。　　门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。　　绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。　　★ 楼层办公区域　　地面：目视无污渍、无杂物，干净整洁。　　楼梯扶手：手摸无尘土。　　台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。　　★ 客户休息区清洁内容及标准：　　桌、椅子：整洁干净，无污渍。　　烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。　　刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。　　地面：光亮，无垃圾杂物。　　★ 维修车间　　地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁。　　水池：池内无杂物，池壁无污渍。 　　下水槽：无积水、无积沙、无杂物。　　★? 卫生间　　便池：无异味，目视表面无污物。　　纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。　　洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。　　镜面：目视无水印，干净光亮。　　室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。　　地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。　　玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。　　 　各岗位操作规程　　一、展厅大堂操作规程　　1.特点：? 　　???? 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。　　2.日常保洁项目　　2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。　　2.2 地面牵尘。　　2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。　　2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。　　2.5 擦净标志、指示牌、服务台。　　2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。　　2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。　　2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭