处值班职责9.12.pptVIP

处值班的职责 序 目 开店前的工作 ★处值班查看昨日的处值班交接本，并完成昨日遗留下的工作， 及检查办公室的清洁。 ★听取各课课长汇报当日各课员工的出勤情况。 ★巡视卖场的情况，做好开业前的准备工作。（查看员工的仪容仪表、POP、价签的正确规范、排面商品是否整齐，有无缺货及TG台商品是否丰满，通道是否畅通和各课资产、设备的正常运作。） ★查看收货组的收货情况和卖场补货的情况。 ★查看孤儿商品区是否干净无误，如有孤儿商品，通知各课领回。 开店中的工作 上午： ★ 检查各课库房整库的情况，及库房的畅通及清洁。 ★ 检查卖场通道是否通畅。 ★ 随时处理顾客的投诉。（如处理不了，要及时通知店值班） ★ 检查各课中午用餐时值班的情况。 ★ 随时检查卖场的清洁情况。（如货架、TG台、冰柜） ★ 随时检查收银台是否有孤儿商品或无码商品并及时通知各课领回，避免损失。 ★ 检查员工及促销员在卖场是否有违规行为，并加以制止。 ★ 随时检查各课的收货情况。 ★ 查看当日的大宗购物情况，如发现情况及时处理。 ★ 吃饭前应与次日处值班交接完毕方可休息。 开店中的工作 闭店后的工作 ★通知各课至服务中心领取退换货商品，与保安 课联系，处理当日被偷窃商品。 ★检查晚班员工更换TG台商品的情况。 ★检查晚班员工的补货情况。 ★统计各课晚班何时完工，并打卡下班。 ★检查卖场库房无误后，写清交接班本后与店值 班请示后方可下班。 工作重点 ★ 检查员工的仪容仪表及出勤情况。 ★ 检查卖场通道的通畅及清洁情况。 ★ 耐心处理好各课的投诉。 ★ 随时向处长及店值班汇报当日发生的突发事件。 ★ 处值班随时保持对讲机的正常使用。 爱家超市各店处值班职责 时段 职责 工 作 内 容 正值班时段07：00-14：0018：00至打烊， 副值班当班时段14：00-18：00 7:00 须于07：00到店，并向店值班报到，并全天 候佩带对讲机 爱家超市各店处值班职责 07：00-08：45 1.确认处内各课人员到店并与在岗位工作 2.严格执行（主管未到、部门员工不得进入卖场）之规定 3.卖场内清洁工作检查 4.走道畅通（无栈板、空箱、拖板车不得放置于通道上） 5.处理前一天遗漏或位置不当之商品 爱家超市各店处值班职责 11:00 午休前商品陈列量及排面补满 12：00-13：50 巡视卖场处理客服事项 14:00 正副值班详细交接 14:15 副值班至服务中心及收银线收退货并处理 爱家超市各店处值班职责 17:15 副值班至收银线处理不当之商品 18:00 晚餐前商品陈列量及排面检查 21：30-23：00 1.各部门至服务中心及收银线收退货并处理 2.至卖场督促处内员工打烊前工作 3.检查夜班人员工作，巡视卖场、集合所有不当商品集中处理之（含收银台） 4.待处内人员工作完全离去，检查水、电、瓦斯后方可向店值班交待后下班离去 爱家超市各店处值班职责 处值班机动性工作　 1.管理计时人员　 2.巡视店内、仓库和收货处及销售工作状况 3.卖场内清洁工作，处内美工布置检查及促销商品陈列量检查　 4.堆头促销商品陈列量及价格牌检查 5.配挂值班人员袖章强化服务中心及卖场内顾客服务工作 6.仓库内商品堆放情况　 7.各课空箱，垃圾堆放及处理管制　 8.打烊后闭店工作督促　 9.未尽事宜请依工作程序及相关规定办理 * * 开店前的工作 开店中的工作 闭店后的工作 工作重点 时间表 下午： ★ 查看各课早晚班交接班情况。 ★ 查看晚班卖场TG台商品及排面商品补货情况。 ★ 查看晚班用餐时各课人员是否有空岗现象。 ★ “二次开店”时要检查晚班员工的到位情况和补货 情况。 ★ 查看收货组关闭时有无商品收净，并及时通知各课 收货。 ★ 查看卖场通道是否通畅。