心力管理的创新实践.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 “心力管理”的创新实践 江苏黑松林粘合剂厂有限公司(以下简称“黑松林”)系中国胶粘剂工业协会常务理事单位，全国胶粘剂标准化技术委员会委员单位，上海粘接技术协会协作委员会副主任单位，系国内大型胶粘剂专业生产厂家，江苏省民营科技企业。该公司先后参与9项国家标准制定，现与多家世界500强企业形成稳固合作关系。其生产的水基型系列胶粘剂被评为“江苏名牌产品”、“中国石油和化学工业知名品牌产品”、“江苏省质量信得过产品”。“黑松林”牌商标连续五届被评为“江苏省著名商标”。公司现已通过国家标准化良好行为企业、ISO9001/14000体系认证，主产品通过了国家环境标志产品认证，并获得“中国民营化工优秀企业”、 “全国企业文化建设先进单位”、 “江苏省劳动关系和谐企业”、“江苏省环境标志先进单位”、 “泰州市安全生产十佳企业”、“泰州市绿色企业”等称号。 近年来，黑松林在公司董事长总经理的带领下，围绕“心力管理”，继续深化企业文化建设，创新企业管理，不断提升和创新企业文化内涵，取得了较好的成效。 一、实践“心力管理”的背景及内涵 “黑松林”起步阶段是一家仅有十几名员工，一、两种产品，年产值不足30万元的乡镇集体企业，可谓“体形小，资源少”。货币资源、物质资源、人力资源等方面的先天不足致使该企业在初创阶段面临“内外交困”：对内基础设施薄弱，管理混乱，各项制度缺失；对外没有经营优势、缺乏竞争力，难以吸引优秀人才。 穷则思变，早在上世纪90年代初期，“黑松林”就提出了“心力管理”的雏形，用完善的企业文化积累雄厚的意识形态优势，走出了一条靠软实力制胜的发展模式。经过近二十年的实践和不断总结提升，2008年，“黑松林”提出“心力管理”的模式，指出心力是指人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智，发自内心做好某一件事的精神力量。心力管理，是将企业员工的心之所及，转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和增效的过程；是不断引导员工在工作与生活中，善用其心，自净其心，消除恶心，增加爱心，发自内心，共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。 二、实践“心力管理”的实质及内容 心力管理的对象就是人心。什么叫人心？就是人的思想、信念、价值观、精神境界、道德面貌。这里的“人”，包括个人、团队和企业全体员工。就整个企业而言，全体员工的思想、信念、价值观、精神境界、道德面貌，就是企业的文化，也就是企业的软实力。 心力管理包括以下六个内容： 1、善用其心——善于发挥思想、感情、信念、价值观的作用，激发员工的工作热情，提高员工的工作效率； 2、自净其心——善于引导员工找到自身的不足，克服落后的思想、消极的感情，以及不正确的价值取向，通过自省，达到自净，提升员工的精神境界； 3、消除恶心——所谓恶心，就是在外部环境的影响下，悄悄滋长的不良思想或错误倾向。企业的任务是，通过教育或诱导，使员工克服这些不良的、错误的思想倾向； 4、增加爱心——所谓爱心，就是对本职岗位的爱，对工作的爱，对同事的爱，对客户的爱，对领导的爱，对下级的爱，对家庭的爱，对企业的爱，对国家的爱。从小爱到大爱，爱可以创造奇迹。企业要千方百计地引导员工增加爱心； 5、发自内心，共同构建心心相印的和谐的发展环境——企业内要以诚相待，发自内心的沟通和合作，大家团结得像一个人一样，互相关心，互相帮助、互相爱护，互相学习，凝聚人心，像一个和谐的大家庭； 6、将企业员工的心之所及，转化为力之所达——企业要以文化人，入脑入心，再外化为行动，提高绩效。换句话说，就是就是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和利用”，是“人本”到“心本”再到“心力”的飞跃。 三、“心力管理”创新实践的要素 解决问题 在管理的过程中，黑松林注重“解决问题”，以贴近的视角，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人，所出现的不同情况，进行“过程管理”。在处理问题的过程中，变员工他律为自律，平衡员工心理，强化员工忠诚，激发员工智慧，调动员工积极性。针对一些有代表性的问题，黑松林抓住事情的内核，表达出事情的灵魂，将其编写成小故事，用漫画形式悬挂于厂区显要位置，提醒员工时时事事警醒、自律、激励，形成了黑松林特色文化的一部分。 （二）关注细节 黑松林的管理者善于发现常被人忽视的细节小事。例如，夏日炎炎，给每位一线员工送上凉毛巾、矿泉水、仁丹、风油精，这是“送快乐”；青年人骑摩托车常不小心，企业给他们“送头盔”；化工企业易发事故，登高安全、拆卸设备碰撞会产生静电，可能引起火灾，公司从细节做起，规定吊装使用“安全绳”，等等。 同时，讲究管理方法，从细小处入手。跑、冒、滴、漏是许多企业都存在