各个部门职责.docVIP

PAGE 6 PAGE 1 销售部门岗位职责 一、销售总监工作职责： 1、 负责销售案场的全面工作 2、 负责制定销售计划，完成公司下达的销售目标。 3、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。 4、 对销售人员日常业务、纪律进行评估。 5、 组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。 6、 组织召开日会、周会、月底总结会。 7、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 8、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。 9、 协调工程、物业公司解决好客户的投诉。 10、 与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 11、 户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 12、 对提供给其他部门的资料进行审核。 13、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 二、销售经理工作职责 销售经理对销售总监负责。 负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。 负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。 负责对新员工引导和教育。 协调销售员解决工作中遇到的销售难题。 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。 负责与未成交客户保持联系、追踪。 负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 负责提醒应付款客户及时回款。 三、置业顾问工作职责 负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。 负责每日各自卫生责任区。 负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。 负责与未成交客户保持联系、追踪。 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 负责提醒应付款客户及时回款。 负责对公司下发的新任务按时完成。 四、销售部职责 1、 及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率。 2、 建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、楼盘规划、环境营造等。 3、 根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划 4、 销售工作的组织、管理工作 5、 公司销售人员的培训、选拔和推荐工作 6、 销售过程的监控及业绩评估工作 7、 搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门 8、 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。 9、 做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。 10、 负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。 11、 建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。 12、 做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 13、 配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。 14、 协同策划部进行销售资料的准备。 15、 销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对 HYPERLINK / \t _blank 策划方案进行修正。 16、 按日做好与财务的销售对帐工作。 17、 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 18、 承办领导交与的其它工作。 招商部门岗位职责 一. 招商部经理工作职责： 1. 负责招商部全体人员管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。 2. 依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务。 3. 负责协调招商部与各个部门的工作关系。 4. 招商工作的全面管理。 5. 制定相应的招商方案计划和策略。 6. 参与大户的洽谈。 7. 制定培训计划及考核。 8. 每周定期向上级部门汇报计划及总结。 9. 密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。 10. 安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相 关问题。 11. 进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析。 12. 对现有客户进行相关分析。 二. 招商助理工作职责： 1. 完成分解下的招商任务指标。 2. 协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度。 3. 制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度。 4. 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。 5. 负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档。 6. 负责管理客户电子信息库，每周监督人员上