ISO9000培训教材(新员工).pptVIP

目 录 质量管理体系基础知识 ISO9001《质量管理体系 要求》 第一部分 质量管理体系基础知识 ISO9000标准的发展历程 ISO9000族标准组成—核心标准 ISO9000：2005 质量管理体系 基础和术语（84个术语） ISO9001：2008 质量管理体系 要求（认证依据） ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量管理和（或）环境管理体系审核指南 质量管理体系的特点： 适用于所有组织，根据需要可删减； 采用以过程为基础的QMS模式，强调过程的联系和相互作用 是组织管理体系的一部份，便于和其他管理体系相容 注重体系的有效性和持续改进，减少形成文件的程序的要求 实施ISO9000族标准的意义 有利于组织提高产品质量，保护消费者的利益 为组织提高运作能力提供了有效的方法 有利于促进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的要求和期望 使组织的质量管理标准化、规范化 增强全员的法制观念 管理体系要求与产品要求的区别 质量管理体系不规定产品本身的要求 产品要求是由顾客、组织预测顾客的要求而规定、法规。产品要求有时与体系相关过程要求联系在一起，如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议