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循环经济看手机行业逆向物流 【摘要】废旧手机作为高端科技的垃圾，其含有大量的贵金属和难溶塑料，如果处理不当，会对环境和人体健康造成严重的危害。我国作为手机消费第一大国，建立键全手机逆向物流有着不可替代的经济效益、社会效益、环境效益。文章试图认清手机逆向物流发展的思路，明确手机逆向物流系统的建立的理论基础。 【关键词】废旧手机；逆向物流 前言 随着电子技术的快速发展和信息化时代的推进，手机成为了人们日常生活不可缺少的必需品。目前，我国已成为了世界上使用手机数量最多的国家。据统计，到2007年，我国使用手机的人数已达到5.47亿万户，预计到2010年，手机用户将达到7.38亿万户。我们在感慨我们生活的方便时，也不得不担忧我们的生态环境。现在人们对手机功能和外观的需求个性化，导致人们更新手机的速度也越来越快，从而产生了大量的废旧手机，而一部废旧手机具有一定的经济效益和环境效益。在当前节能减排、追求低碳生活的时代，手机逆向物流的价值将得到进一步的体现。 一、手机逆向物流的内涵 目前，理论界对逆向物流定义表述有很多。其中，美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。” 非营利组织逆向物流执行协会(TheReverseLogisticsExecutiveCouncil——RLEC)认为:逆向物流是商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程,其目的在于补救商品的缺陷,恢复商品价值,或者对其实施正确处置。其内容应该涵盖:a.出于损坏、季节性、再储存、残次品、召回或者过渡库存等原因而处理的回流商品;b.再循环利用的包装原料和容器;c.修复、改造和重新磨光的产品;d.处理废弃装备;e.处理危险物料;f.恢复价值。 本文所提及的手机逆向物流是逆向物流在手机行业的应用。我们可以把手机逆向物流定义为：“手机逆向物流是以顾客满意、节约资源、降低成本和社会环保为目的，而将手机产品、资源以及相关信息从供应链的下游向上游回流的过程”。即手机行业逆向物流是正向物流的反向运作过程。 二、手机逆向物流的作用(特点、作用) （一）手机逆向物流的特点 1、规律性差，供应与需求的不确定性 手机逆向物流产生的地点、时间及回收产品的质量和数量都难以预测，对于已经恢复或再使用的产品的市场需求也难以预测，这就使得手机逆向物流规律性差，难以寻求供需之间的平衡。 2、技术要求高，动作复杂 手机构成的包括各种金属、塑料等材料，它们的回收处理技术需要涉及多个行业。每种材料如果处理不当都会造成严重的环境污染，因而手机逆向物流对于手机回收的处理技术有较高的要求。 手机回收的地点分散、无序、源头的数量少、品种杂，只有进行长期的汇总才能形成较大的流动规模，短时间内是不能集成大批量的运输与存储的规模经济。而且，回收的物料要经过各种再加工分类才能再次进入流通渠道，再加工和废弃物品的处理区别很大，从而导致对手机逆向物流的管理难度加大。 3、物流管理成本高 逆向物流产品所涉及的成本与正向物流的成本因素最大的区别就是稳定性。手机的回返原因各有不同，导致对于回收的产品要根据其回返的原因，分别进行适当的处理后才能决定其重新进入流通渠道，因而产生高额的回收处理成本。这也是造就手机逆向物流发展缓慢的原因之一。 （二）手机逆向物流的作用 1、减少产品成本，扩大利润空间 手机基本上是由塑料和金属构成的，企业对回收回来的手机进行翻新、拆解和回收材料，从而为企业节约大量的零部件采购成本。再如今资源短缺的时代，挖掘再生利用资源，通过手机逆向物流的为企业创造“第三利润源泉”，可以为企业带来更大的利润空间。 2、保证产品质量，减少返修率，畅通手机流通渠道 通过消费者与零售商、制造商与供应商几个节点的回朔过程，实施手机逆向物流，从而预防和消除以上几个节点中的瑕疵品和滞销品，提升产品的质量，畅通手机的流通渠道。 3、提高顾客满意度，提升企业信誉 如今，顾客的需求日益多样化，且变化迅速，厂家为了尽快抓住市场，加快了手机的生产制造速度，从而使得进入流通的手机难免存在缺陷，降低客户满意度。为此，厂家通过发展逆向物流，将反馈回来的“问题手机”结合顾客的个性化需求，对手机功能进行改善。从而既提高了产品的质量，又得到了顾客的信任，提升了企业的信誉，有利于增加企业的竞争优势。（这样不仅可以提高产品的质量，而且使顾客对企业更加信任，厂家的企业形像得到提升，从而有利于增加企业的竞争优势。） 4、环境效益 随着循环经济、节能减排、低碳经济、低碳生活等思想被人们所接受并推崇，消费者的消费观发生了很的变化，人们越来越注重环保生活。手机逆向物流的实施，可以从很大程度上降低手机对环境的污染，达到保护环境的目的。同时，手机企业实施逆向物流，