全国旅游标准化试点企业评估表(试行)原版6632833001.docVIP

全国旅游标准化试点企业评估表（试行）序号评估项目分项次分项小项次小项得分1旅游标准化组织领导1001.1领导及工作机构20说明：强有力的组织领导机构是旅游有标准化试点工作顺利进行的保障。该项目的设置主要是考察旅游标准化试点单位对标准化工作的重视情况。1.1.1成立旅游标准化试点工作机构10说明：该项目主要考察试点单位对标准化工作的重视程度。检查方式：查看单位相关文件，单位一把手亲自抓该项工作，得10分，分管领导负责该项工作，得5分。1.1.1.1主要领导任机构负责人101.1.1.2分管领导任机构负责人51.1.机构负责人定期召开标准化工作会议，部署相关工作10说明：该项目主要考察试点单位领导机构对标准化工作的部署、开展情况。检查方式：查看档案文件，具体标准参考有关会议通知、签到表、会议记录等，依据召开会议次数分档计分。召开6次以上相关会议得10分，召开4至5次会议得6分，召开2至3次会议得2分。1.1.2.1试点期间召开6次以上会议，并有会议记录101.1.2.2试点期间召开4次以上会议，并有会议记录61.1.2.3试点期间召开2次以上会议，并有会议记录21.2组织管理401.2.1编制试点方案，明确目标和任务8说明：根据国家旅游局下发的《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发【2010】40号）要求，各试点单位应制定试点方案，明确目标和任务，落实试点工作各项措施。该项目设置主要考察试点单位试点方案的编制情况。1.2.1.1试点方案结合实际，具有操作性3说明：本项目主要是考察试点方案的可行性。检查方式：查看试点单位的旅游标准化试点方案，要求方案制定结合试点单位实际，具有较强的操作性。1.2.1.2工作目标、任务和步骤明确3说明：本项目主要是对试点方案内容的考察，包括试点工作目标、试点任务和试点步骤等，每项得1分。1.2.1.3部门任务明确，责任分解到人2说明：本项目主要考察试点方案对单位内部各部门试点任务、责任人员的落实情况。1.2.2定期向旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况9说明：根据旅游行政管理部门收到试点单位信息或综合性简报的情况分档计分。检查方式：现场检查试点单位报送信息或简报的档案。1.2.2.1试点期间报送信息10条以上91.2.2.2试点期间报送信息6条以上61.2.2.3试点期间报送信息3条以上41.2.3建立明确的监督检查制度8说明：该项主要考察标准化试点各项工作落实情况，既要有工作方案，又要按照工作方案确定工作进度进行检查和督促落实。检查方式：根据有关记录，按照检查和督促次数分档计分，检查督促6次以上得满分，3次以上得4分。1.2.3.1试点期间对试点工作检查督促6次以上81.2.3.2试点期间对试点工作检查督促3次以上41.2.4企业对标准化工作有专项政策151.2.4.1对标准化工作有专项预算资金8说明：试点单位在每年部门预算的基础之上，特别增加专项预算资金支持标准化试点工作得满分。检查方式：查看财务原始凭据。1.2.4.2对部门或员工有表彰奖励7说明：指试点单位对标准化工作做得较好的部门和个人进行表彰和奖励。检查方式：查看单位有关文件。1.3宣传推广401.3.1召开试点启动大会5说明：指试点工作开始阶段单位进行广泛动员和发动。检查方式：查看有关记录，试点单位有召开试点启动大会通知、会议议程、简报等记录得满分。1.3.2利用各类社会媒体进行宣传10说明：设置该项目旨在鼓励试点单位在试点过程中进行各种层次的宣传，在整个行业倡导标准化、规范化的高品质服务，同时扩大试点单位的市场影响力，帮助企业在市场树立良好的品牌。检查方式：现场查看相关报纸、杂志、网站等宣传报道，根据其宣传的影响范围分档计分，国家级媒体指在国家级报纸、杂志、网站等进行宣传，省级媒体指在省级报纸、杂志、网站上进行宣传。1.3.2.1在国家级媒体上宣传101.3.2.2在省级媒体上宣传81.3.2.3在地（市）级媒体上宣传61.3.2.4在地（市）级以下媒体进行宣传41.3.3在单位内部进行宣传10说明：设置该项目旨在引导试点单位加强宣传，并在试点单位形成创建旅游标准化示范单位的氛围。1.3.3.1在本单位网站设有专栏，并定期更新5检查方式：查看试点单位的网站。1.3.3.2单位员工对标准化及试点工作知晓度较高。5检查方式：现场抽查部分员工了解其对标准化工作的熟悉情况。1.3.4结合单位业务进行宣传15说明：该项目主要引导试点单位加强对标准化相关知识的普及和宣传，并对标准化工作的重要性有更深的认识，同时及时了解企业标准化工作进展情况和取得的成果。检查方式：查看档案记录，根据宣传内容分项计分。1.3.4.1开展标准化基础知识的宣传51.3.4.2开展企业标准化工作推进情况的宣传51.3.4.3开展企业标准化工作成果的宣传52标准化工