anv_广东XX科技股份有限公司客服工作手册(DOC30).docVIP

PAGE 广东同望科技股份有限公司 质量管理体系文件 客服工作手册 WI-Y03-01 目 录 TOC \h \* MERGEFORMAT \h \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l _To第一部分 客服人员行为规范 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To第一章 客户服务守则十条 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To第二章：客户服务行为规范 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To第一节：客户服务概述 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To第二节：客户服务人员的行为规范准则 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To第三章：客服人员奖惩规则 PAGEREF _To\h 12 HYPERLINK \l _To第四章：服务管理人员工作原则