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Marketing 市场营销学 北京科技大学管理学博士、副教授 张福生 TELEMAIL:bohaiyuwen@ Q:460417898 张福生副教授简介 ● 1994年大学毕业前入党并留校从事教辅和行政工作8年，历任政治辅导员、教务处干事、正科级党委秘书、校区办公室主任等职务。2002年脱产攻读教育学硕士研究生，2005年毕业再留校任教，2006年在渤海大学文学院晋升副教授，2007年具有硕士生导师资格，指导学科教育硕士研究生共9名，已经毕业5名。至今主编著作1部，参编4部；发表论文23篇，多篇SCSSCI刊源和全国核心；文学作品23篇；主持持科研立项2项，参与多项；科研成果获得省市级奖励3项。 ● 2007年9月至2011年6月，在北京科技大学脱产攻读管理科学与工程专业博士研究生，获得管理学博士学位。读博士期间，2008年被北京市委组织部选拔到北京市直机关挂职锻炼，在北京市教委高等教育处挂职处长助理半年。同时参与宣武区委组织部“区域人才合作”项目，挂职宣武区教委主任助理半年。博士毕业工作在北京教育学院西城分院，同时为首都师范大学科德学院艺术设计学院副教授，渤海大学管理学院兼职副教授，文学院硕士生导师。 课前热身 1关于决策 2关于领导 引例：Dell PC 的启示 进入新世纪后，Dell电脑公司网上销售的电脑每天超过1200万美元。Dell在计算机行业的成功倚仗其与众不同的营销方法，是什么呢？ 请思考 直销和定制 在PC市场，谁拥有渠道，就拥有市场。 改变游戏规则：无渠道，则不要渠道—直销 消费者为何要通过电话、互联网购买PC？ 第一，便宜！先收钱后送货（提前8天钱到账）（其他公司资金周转40～90天，Dell是-8天） 第二，我想要的！自行选择。 流程：付款→订单→生产→定做 一个企业要在市场上成功和持续发展，需要有优于竞争者的核心能力来支持。许多人认为企业的核心竞争力应体现在技术上。 戴尔的例子说明： 市场营销也能成为企业的核心竞争力。 营销是科学亦是艺术 （见到过哪些“既是科学也是艺术”的称谓？） 中国市场：幼稚→成熟 供大于求，高数量竞争、低质量竞争 追求最大、鼓励最大。赢利追求最佳。 “名牌”说的比做得好。 营销—企业永恒的主题 如何理解营销？ 许多人对营销知识不甚了解： 同学如何认为： 普通公众认为： 有些经理认为： 营销不是一个人的职责， 不是一个部门的职能 推荐 主要参考书:《市场营销学 》 华中科技大出版社—教材 《市场营销管理 》 人大出版社 科特勒 《Marketing Management》科特勒 第10版 《营销管理 》 上海人民出版社 科特勒 课外阅读： 《销售与市场》 《中国经营报》 网站： 第一讲 市场营销理念 思维逻辑，决定行为模式 余世维的链条？ 市场营销理念 一、关于市场营销学的研究对象 二、市场营销学的产生与发展 三、卖方市场与买方市场 四、市场营销观念的演进 五、企业应树立的观念 六、市场营销在企业中地位演变 七、学习市场营销学的方法 八、市场营销的核心概念 九、 整体市场营销 十、顾客满意营销（CS营销） 十一、从4Ps到4Cs再到4Rs 一、关于市场营销学的研究对象 美国：经由交易程序导致满足需求的人类活动。 英国：企业要生存、发展和盈利，必须有意识地根据消费者需求安排生产。 日本：在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供产品和服务的整个企业活动。 最简短的定义：有利益地满足需求 现代市场，需求决定产品，而不是产品决定需求。 营销管理的实质是需求管理（Philip Kotler） 满足顾客的需求：适当的产品 适当的价格 适当的时间 适当的地点 需求 Need Want Desire Thirst for Yearn for Anxiety Aspiration  二、市场营销学的产生与发展 1. 国外（美国） （1）形成时期 19世纪末～20世纪初, 主要资本主义国家经过工业革命，生产增长、需求增加. 研究特点：推销方法 （2）应用时期 20世纪30年代～二战结束. 1929年～1933年： 经济危急，生产过剩、销售困难、企业倒闭、供＞求，企业开始重视市场调查，应用于流通领域 研究特点：大规模推销、广告术、组织机构、推销策略 （3）发展时期 50年代～70年代. 二战结束后，军工转向民需，市场需求发生质和量的变化。 美国三高政策。 市场学突破流通领域，进