同城整理销售话术技巧大全.docVIP

销售流程常见问题及对策 开场白常见情况 常用话术： 1.“您好，我是58同城的xxx。我打电话给您，主要是考虑到您作为公司的人力资源部门负责人，肯定也很关注如何以更低的成本招到更优秀的人才。所以，我想与您通过电话简单交流一下（停顿）。您现在讲话方便吗？” 2. “喂，陈小姐吗，我是58同城的王力宏，我们是国内最大的人才招聘网站之一，今天我打电话过来的目的是看我们是否有机会合作，帮助您储备并且招聘到更多优秀的人才。不晓得贵公司目前是否有这方面的人力资源计划？” 3．相同背景法：如“王先生，我是58同城的王飞，我打电话给你的原因是跟贵公司类似的一些成功企业都在使用58同城的服务，我们公司曾经替许多企业成功的进行人才招聘工作，为他们节省了不少招聘费用和宝贵时间，并招到了很大能力强、忠诚度高的优秀人才。我能请问贵公司现在的人员招聘都是如何进行的？” 4.缘故推荐法：如“王先生，我是58同城的王力宏，您的好友陈百强让我打电话给您，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，能请问您现在由哪家公司为您服务？” 5.孤儿客户法：如“王先生，我是58同城的王力宏，您在半年前使用过我们的服务，到现在一直没有再使用。我在想是不是我们有什么疏忽，于是想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方？ 6.老客户接触法：如“王先生，我是58同城的王力宏，最近可好？”老客户：“最近心情不好。”“王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以让您心情好一些，我今天打电话给你的原因是，58同城最近推出了一系列新的服务，很多老客户都反映不错，我也想了解一下您是否有需要我为您服务的地方？” 提问法： 听说您公司在招聘…（提及他现在可能关心的问题） 知道您是这方面的专家，因此想和您聊聊关于…（赞美对方） 我们刚和您行业的一家客户合作…（提起客户的竞争对手） 象您这样的行业企业，肯定有一些职位…（引起对方的担忧） 58同城岁末优惠促销…（畅销品、促销） 请求帮助法 第三者介绍法（“您的一个朋友张学友（停顿）介绍我给您打这个电话的（假如有人介绍的话）。我不知道您以前有没有接触过58同城。58同城是国内最有效的网络招聘服务公司之一。”） 羊群效应法 提到曾寄过的邮件、礼品等 对方常见回答： 1、现在忙，没时间 答：“您现在比较忙，那我什么时间打给您会比较合适？” 2、最近我都很忙，以后再联系吧？ 答：“哦，没问题，一般来说您是一个月的那段时间会没那么忙？” 3、我们现在没有需求？ 答：“没关系，贵公司一般来说招聘都是突发的需求还是做好了一个年度计划的？” 4、 刚做完自我介绍，客户就说：“不需要。” 答：客户直接挂电话可能是因为心情不好，或者是有别的事情。换个时间再打过去，或者找一下其他负责人。5、你寄份资料来吧/发个传真吧 答：先把资料发给客户，然后再找时间打过去。最好能和客户确认致电的时间。 6、我们不使用网络招聘，一直用现场/报纸招聘 答：“贵公司从来没使用过网络招聘，还是使用过了以后觉得效果不好，所以一直使用报纸/现场招聘？7、我们已经用了其它人才网站了 答： A.“您是在使用哪个人才网站？使用效果怎么样？” B.是这样的,其一，我们的活动很多,我想这些活动对您专业提升是很有帮助的,另外您目前的合作的并不一定是您所合适的, 这个要看您的招聘效果和中间的合作过程了, 我想如果您觉得有不满意的地方, 可以和我联系! 因为58同城是国内最大的人才招聘网站之一,每天平均浏览量XXX万，人才库有XXX万份简历，优缺点…。 C．看来您已经有了不错的合作伙伴，祝贺您，但是，我想我一定能在某些方面帮到您，不知道您目前有没有一些不太满意的地方，比如个别的职位比较着急，目前还没有找到合适的人。 8、我对我们现在用的人才网很满意 答：“××网站效果是还不错的，同时您要考虑到。很多人才都并不是在所有的网站上注册自己的简历的，如果在招聘费用允许的情况下，为什么要拒绝其他优秀的人才呢？” 二、探寻需求 1、分析：假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。 话术： ★“我想请教您几个问题（停顿或提问题），您现在的招聘工作是如何进行的呢？” ★问招聘效果如何，招什么职位? ★下次招聘计划是什么时候? ★您公司目前大概有多少人？ ★一般公司的流动率在10%，不知道您公司有多少？ ★您公司主要招聘什么职位？ ★您公司常采用什么招聘渠道？ ★是否能满足招聘需求,还考虑拓宽一下招聘渠道吗?★这次招聘的人员您计划什么时候必须到岗？ ★您公司的照片是随时有缺口就招聘还是有计划的啊？ 三、异议处理 （一）同行业竞争对手对比 1、与地方网站对比 客户问题：我们都是在本地招人，选择