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办公室礼仪
主讲人：金迎
上下级沟通艺术
案例：
有一位年轻的总经理，面对一个持才傲物的下属张某，常常不知怎么驾驭，这个下属很能干，公司对他也很依赖，但他的毛病就是自作
主张，帮老板推掉一些老板想要成交的生意。
请问，这位总经理该怎么办？
上下级沟通的艺术
领导者与被领导者的关系一定要和谐、融洽，要保持良好地沟通，不然一定会影响整个公司绩效的达成
沟通的定义：
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程
上下级沟通的艺术
向下沟通的艺术
1、这件工作对公司的意义？
2、这件工作对社会的意义？
3、这件工作对客户的意义？
4、这件工作对自己的意义？
上下级沟通的艺术
向上沟通的艺术
1、方向--公司战略，客户价值！
2、明确我的责任
3、结果定义清晰
4、意思正确原则
会议礼仪规范
公司会议的工作流程安排
工作会议的会前工作流程
工作会议的会中工作流程
工作会的会后工作流程
会务工作流程图（会前）
会务工作流程图（会中）
会务工作流程图（会后）
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