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沃尔玛在中国市场面临的困境与应对策略的思考 　　【摘要】 　　沃尔玛起初刚进入中国时期凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的国际市场营销经验的积累，促使沃尔玛在中国零售业市场迅速走强，抢占了内资零售业的巨大市场份额。然而近几年随着我国电子商务持续快速增长，实体经济的市场份额被抢占，沃尔玛在中国的市场份额也呈现了一定的下降趋势。通过对沃尔玛在电子商务冲击下的发展现状，分析沃尔玛在中国市场面临的困难，进而对沃尔玛在中国市场发展的困境进行思考。 　　【关键词】 　　沃尔玛；电子商务；困境；应对策略的思考 　　一、沃尔玛中国市场的概况 　　沃尔玛公司（WalMart Stores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 　　沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 　　沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过19年在中国的发展，已拥有超过10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2015年3月31日，已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的165个城市开设了412家商场、9家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。 　　沃尔玛随着去年底山姆会员店全面升级自由品牌“会员优品”（Member’s Mark）以来，越来越多的来自全国和全球顶级产地的商品进入了会员的生活。今年，山姆会员店已新增70个自有品牌商品，鲜食品类就达到40个，预计今年自有品牌销售额将翻一番。山姆会员店首席采购官孟非凡（Neil Maffey）表示：“会员优品的所有商品都是优中选优，通过在全球优质产地选择顶级原材料、改进制作工艺、严格管理品质控制流程等方式确保商品的高品质。或许这样的商品不是所有消费者都会购买，我们不是一般的大卖场，我们需要对会员负责，对品质生活有追求的目标会员会懂得其中的价值。同时我们关注全球热销的好商品，通过高效的全球供应链管理和成本控制，以更具竞争力的价格引入会员店。” 　　沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近7000家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展，沃尔玛在将加速在中国的发展，新设110个新址，包括商场及配送中心。加大新兴市场的发展，新创造19，000个工作机会，以更好地在中国城镇化进程中新兴的消费群体。这些新举措将把沃尔玛中国带入新的发展阶段。公司将进一步强化企业文化，夯实各项基础工作，加强食品安全监管，强化价格优势，强调合规，提升员工队伍建设，并将继续专注于经营好每一家店，为顾客提供优质的商品和服务，实现沃尔玛在中国业务的可持续发展。 　　二、电子商务对中国零售市场的冲击 　　随着生活条件的提高、互联网的普及，电子商务得到了迅速的发展。电子商务以极大的便利性、低成本带来的低价，争取到了以青年消费者为主体的大量客户的青睐。以天猫、京东商城、亚马逊为代表的网络零售商成功地从包括沃尔玛在内的传统实体零售企业手中夺取了大量的市场份额。 　　在2014中国（北京）电子商务大会上，商务部发布《中国电子商务发展报告（2013）》指出，2013年我国电子商务持续快速增长，交易额突破10万亿元人民币，同比增长26.8%；网络零售额超过1.85万亿元人民币，同比增长41.2%。相当于社会消费品零售总额的7.8%。2014年电商所占的我国社会商品零售总额8%。电子商务的迅速发展一方面激发了消费欲望，创造了新的消费需求和经济增长点，另一方面也对传统实体经济产生了挤出效应。 　　与电子商务迅速发展形成鲜明对比的是实体经济的发展受到了较大的冲击。这一点在零售行业特为尤甚，根据中华全国商业信息中心对全国50家重点大型零售企业的统计，商品销售额同比下降0.7