心理伦理--第3章--课件.pptxVIP

护患关系及其矛盾第5组引 入 案 例 2005年11月，吉林省长春市儿童医院，护士因一针未扎上被家属暴打。当时是一位肥胖的儿童患者，血管细，家长又溺爱孩子，要求护士一针就扎上。一针没扎上，孩子哭了，家属立刻就对护士拳打脚踢，致颈椎软组织挫伤。 请问：元芳们，你们有什么看法？护理人员与患者（P48）护理人员与医生护理人员与患者家属护患关系 护患关系的特征： 1.以健康为目的、专业性、帮助性关系 2.护患关系是一种工作关系 3.护患关系是一种多方位的人际关系 4.护患关系是一种短暂性的人际关系护患关系的模式： （一）主动被动型1.指导思想： （1） 医学模式：生物医学模式 （2） 护理模式：以疾病为中心2.特征： 护士在护患关系中占主导作用；护患双方的心理为显著的心理差位关系。3.适用范围： 昏迷、休克、全麻、严重创伤、精神病病人的护理（二）指导合作型1.指导思想： （1） 医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2） 护理模式：以病人护理为中心2. 特征： 护士在护患关系中仍占主导作用；护患双方 的心理为微弱的心理差位关系 。 3.适用范围： 急性病病人（三）共同参与型1. 指导思想： （1）医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2）护理模式：以人的健康为中心2.特征： 护患双方的关系建立在平等地位上；双方的心理为心理等位关系。3.适用范围： 慢性病病人 内 容：（1）道德关系：是非技术性的护患关系中最主要的内容。（2） 利益关系（3） 法律关系（4） 文化关系（5） 价值关系案 例 一 因为对医院护理不满意，患者家属居然动手打护士，致使已怀孕近40天的护士流产。10月4日上午10点多，盐城市第三人民医院（南院）康复科护士小刘（化姓），准备给病人孙某某挂水，孙某某拒绝配合并推了小刘一下。孙某某的儿子孙某认为小刘没有照顾好其父亲，与小刘发生口角。情绪激动的孙某在病房内打了小刘一个耳光。随后两人推搡退出病房，孙某继续与小刘争吵，在康复科走廊内孙某又打了小刘一个耳光，将其眼镜打掉在地，并对小刘的腹部踹了一脚。小刘被其他医护人员拉开后报警。案 例 二 2014年2月25日凌晨南京口腔医院发生打人事件。24日晚,医院告知董芳泽有重症抢救病人需要住进其病房,在该病人住进后,董芳泽觉得病人及照料者皆为男性,不方便。于是联系父母。其父母董某某和袁某某在电话联系院方协调调整未果后来到医院,先到女儿病房了解情况,后找到病区护士站。当时袁某某隔着护士工作台使用折叠伞打了护士肩部和腰背部各一下,并走进护士站抓住陈星羽衣领,将其拉出护士站。董某稍后赶到,与前来制止的医护人员发生推搡,后被人劝开。被打护士或下肢瘫痪。讨论 讨论：你如何看待这三个案例（加上引入案例）？你认为改如何避免护患矛盾的发生？在护患关系如此紧张的情况下，作为即将步入工作岗位的我们应该怎么做？促进护患关系的方法： （一） 创造良好的护患关系的气氛和环境 （二） 与病人建立充分的信任关系 （三） 良好的人际沟通技巧 （四） 帮助病人进行角色的转换 （五） 保持健康的工作情绪和良好的工作热情