第四组 “百姓办事无障碍”工程公关策划书.pptVIP

徐州市“百姓办事无障碍”工程公关策划书 2012年4月15日 小 组 人 员 介 绍 刘 欣 李 磊 崔 巍 万 翠 翠 杜 尚 缓 徐 栋 梁 黄 宇 飞 金 元 飞 戴 登 来 吴 志 红 俞 丽 叶 目录 李磊 20091004238 前言 万翠翠 20091004235 市场状况与 刘欣 20091004237 形象分析 杜尚缓 20091004239 目标体系 崔巍 20091004240 创意说明 徐栋梁 20091004241 媒体策略 目录 黄宇飞20091004242 活动 金元飞20091004243 方案 戴登来20091004244 公共关系预算方案 吴志红20091004245 效果展望 俞丽叶20091004236 ppt 制作 前 言 去年12月，徐州市为治理机关作风“中层梗阻”、“底层板结”问题，向全市百姓征集“金点子”并作民意调查。调查发现，有30%的人认为办事有障碍，原因在于“办事要找熟人、托关系”；21%的人将其归咎于“推诿扯皮、责任不清、办事效率低”。 全面实施“百姓办事‘零障碍’工程”，这是徐州市继近年来万人评议机关、百名处长评议等多项机关作风建设之后的又一大动作。该市规定，各机关及具有公共事务管理服务职能的群团组织、企事业单位及其工作人员，出现“设置门槛不办事、不给好处不办事、得了好处乱办事”等情形时，将被问责。同时，相关单位将受到黄、橙、红三级预警处罚。 现在百姓普遍认为办事难、办事慢，办事成本高。社会普遍盛行“熟人帮忙”、“权情交易”文化，人们也普遍认为“有了熟人好办事，没有熟人不办事”。 特别是窗口工作人员服务百姓本领不强，刁难管理服务对象，工作态度“生、冷、硬、横”，如面对医保、出行、环境等各类民生具体问题态度不好、经常找不到人； 店大欺人、服务意识差。言行举止不文明，服务水平低下，对群众反映的合理诉求，在规定时间内不予答复、久拖不决。 “百姓办事无障碍”工程的优势点 可以进一步改进机关作风、提高行政效能、优化服务质量，方便基层群众办事。 通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办、问责实施，真正实现百姓办事“零障碍”，为加快推进“两个率先”创造良好的发展环境。 “百姓办事无障碍”的机会点 随着这一工程的进行，逐步解决百姓的自身问题，提高政府形象，更好地贯彻政府全心全意为人民服务的宗旨，树立一个为百姓办实事的良好政府形象，同时解决了百姓办事难、办事慢、办事成本高等诸多问题。 “百姓办事无障碍”工程的问题点 政府机关要切实贯彻执行此项决议，保证各项工作按章办事，顺利进行，政府机关同时要保证工作的透明度 群众也要积极配合政府部门的工作，发现问题及时反映，起到监督的作用 目标体系 总体目标： 基本上实现百姓办事无障碍，树立政务公开公正的政府形象，使人们在行为和态度上都能对政府始终保持着良好的反应和评价。 具体目标 1、分别规定政务规范项目、行政提速项目、政务监督项目、威慑惩戒项目和政风引领项目的内容、要求和步骤。 2、围绕“生老病死”、“衣食住行”等与百姓生活息息相关的民生实事，切实解决“有了熟人好办事、没有熟人不办事” 问题。 3、整合各方力量。利用现有行政组织、行政资源和各种力量推动工程顺利实施。 4、打造系统工程 。把百姓办事“零障碍”工程与机关绩效考核、惩防体系建设、等工作有机结合起来，系统全面地推进工程实施。 5、赋予市作风办临机处置权，对群众举报的问题，可先行查处，再报市委、市政府研究处理意见。 工程目标 打造百姓满意，百姓放心，百姓信任的政府形象 宣传作品 市区全景 重点企业 著名风景区。可在实体或者网络中插入徐州市夜景、徐工集团、云龙山风景区图片以及两汉文化宣传画。让百姓切身体会到徐州的日新月异。 宣传内容 一、优秀的领导班子构成 二、清正廉明的党政作风 三、创新求实的工作态度 四、深入基层、关心群众、聆听社会民众的心声 五、眼界开阔、敢想敢干、招商引资、为人民致富劳心劳力 六、地方经济文化建议的业绩 七、放眼未来，与社会各阶层工、农、商及群众等同心协力，带领群众走向康庄大道 1、邀请徐州电视台跟踪报道，专门辟出1-2 个栏目作为活动主出口，在栏目中利用大量的时间进行活动介绍宣传、人员召集、活动报道等。 2、通过在线网站及手机广播宣传支持 。 活动分别在各大学校、小区、广场展开，通知广大市民前来参加。 每周或每两周举办一场地面