赤胆忠诚为何般.docVIP

赤胆忠诚为何般 有这样一位加油站经理，在青岛公司已工作八年，先后在4座加油站担任经理，使其中1座站甩掉了“低效站”帽子，2座站成长为3星加油站，1座站步入五星级行列。每到一座加油站，她都用精益求精的态度，扎扎实实地干好每项工作，把经营、管理搞的红红火火，用自己的满腔热忱感染和激励着身边的员工，改变着加油站的面貌，提高着加油站的管理水平，这就是被评为2010年度山东公司优秀员工的青岛152站经理---魏洪梅。 魏洪梅2003年3月进入青岛公司，2004年任102站经理，期间该站成为公司样板站、三星级加油站、省级青年文明号。2006年任101站经理，该站成为五星级加油站、全国青年文明号。2008年任低效站青岛16站经理，该站被评为三星级站，迅速摆脱低效帽子，日均油品销量达9吨，非油1000余元，现场服务在公司名列前茅。2010年8月，魏洪梅担任了新开业的152站经理，面对一切从零开始的情景，魏洪梅把客户开发放在首位，带领队伍培育市场、广泛宣传，使这座新站销量迅速提升，当年就超过了15吨的可研量，2011年日均油品销量达18吨，非油收入日均1500元。顾客口中的真诚人作为一名共产党员，魏洪梅在加油前线总是身先事卒，彰显着敢于吃苦、不怕困难的作风，说到开发客户，魏洪梅不知道吃了多少闭门羹。可她总有一股不服输、不低头的劲头，挖掘着一个个销量商机。一次她在走访顾客时，发现一家公司院内停放着很多车辆，她兴奋地想进去拜访，却被保安挡在了外面。第二天，她想保安肯定换班了，又去拜访，结果还是不让进。最后，她说了不知多少好话，才从保安那里要来了车队负责人的电话，谁知人家一接电话就说：“在哪加油都一样，我们就认中石化。”魏洪梅没有气馁，她不停地打电话给车队负责人，守在公司门口，就为了见车队领导一面，当面宣传中石油的长处和优点，最终她凭着执着和耐心，成功地把车队拉到了加油站，这位负责人感叹地说：“这么一个瘦弱女子干事业真不容易，敢碰钉子，能听难听话，就冲这点，值得交朋友，值得合作。”西爱思是青岛北部工业园一家比较大的工艺品企业，魏洪梅带着核算员上门走访，多次被拒之门外，后来她通过运货的司机找到了公司林理事，可一提到销售业务就遭到理事推辞，魏洪梅不甘心，一次次地登门，介绍中石油的保供措施，宣传IC卡的便捷和优惠政策，最终啃下了这块大骨头，林理事痛快地为车队办了12张加油卡。在油品销售的同时，魏洪梅提出非油商品“人无我有，人有我精，人精我变，人变我先”的经营理念。她放弃休息时间，到大型超市调查，到星级酒店取经，到周边单位拜访。魏洪梅经过反复比较，潜心研究，及时调整商品销售结构，不断变换商品陈列，并在站内制定了一系列激励机制，有效推动了便利店业务的快速发展，她所在的四座加油站非油销量总是片区的排头兵。为了提高销量，她还积极开展非油团购业务，紧紧抓住油品客户这个牛鼻子，实现了非油业务的二次开发。152站有一个拉水泥的大客户，这位老板有几十辆车，但因为分散管理，只有4辆大车在就近的152站加油，魏洪梅就寻思着油品销量受种种限制，得从非油上找到突破口。于是，她就三番五次登门拜访，积极向老板宣传我们的轮胎，比质量、比价格、比服务、比售后，最终以诚信打动了老板，一次就采购轮胎12条，还将152定为轮胎专购点。事后，这位老板说了这么一句话：“跟中石油合作，真是看上了魏经理的人品和诚恳，没想到她这么执着，不怕碰钉，就冲这，咱们的合作就能长久！”魏洪梅在走访客户中得知，四方车辆厂机油需求量很大，她就千方百计找到了车队李部长的电话，经过几次沟通后，她把几桶机油送到李部长那里，希望他先试再买，之后又向李部长提出了三个承诺，一是送货上门；二是有质量问题全部退货；三是保证供货随要随到。后来，魏洪梅的真诚终于打动了李部长，一次性采购机油100桶。而且双方约定，每个月按此量供一次货，成为了加油站的忠实非油大客户。 徒弟崇拜的好师傅“要么不做，要做就做最好”。这是魏洪梅的座右铭，她在八年的工作中，总是以此为目标，竭尽全力带队伍，抓管理，摸索出了一系列独特的带兵之道，被员工们尊敬地称为“师傅”。冬天天气冷，为了让员工们抵御室外寒冷，魏洪梅每天组织“跑起来、喊起来”热身活动。由一名退休老兵带队，在站内进行跑步锻炼，大家齐刷刷地喊着“顾客至上，友好合作”的口号，向顾客展现良好的精神状态，一名顾客惊讶地说：“你们加油站真奇怪，能坚持跑步训练，真象是编外部队啊。”“从我站上出去的员工，必须什么都会。”这是魏洪梅的带兵原则。她十分注重员工的业务素质，总是对大家说：你们不可能总当加油员，要想出成绩，就必须锻炼综合水平。”从加油十三步曲、收银六步曲，到每日的班结、日结，加管系统的后台操作，魏洪梅都要求员工必须当好多面手，做到一岗多能。为了调动大家学习积极性