管理学_第一章_管理概述.ppt

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第一章 管理概述 本章内容 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理对象和管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 第六节 管理作用方式 组织的定义 组织定义的三要素 管理的性质 管理是科学还是艺术? 第二节 管理的职能 管理职能的关系 第三节 管理者及其应具备的技能 管理者的层次分类 对管理者技能的理解 第四节管理对象与管理环境 管理对象的概念 管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体， 应包括社会组织形态，职能、活动，以及资源或要素 。 组织的形态 组织形式 组织内部的单位或部门之间的关系 人员的配备及职权、职责的设计 资源或要素 人员；资金；物资设备；技术；时间；信息。 职能、活动 职能、活动 组织的职能、活动 管理者的职能、活动 管理与环境 管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和，分内部环境与外部环境，外部环境分一般环境与任务环境。 自然环境 地理位置； 气候条件及变化； 自然资源； 经济环境 经济规模、增长率及经济周期性； 通货膨胀； 资本市场与货币市场； 对外开放度 外汇管制； 税收影响； 技术环境 技术进步速度 技术开发与技术转让 政治和法律环境 政治稳定性；政策连续性；法律 健全性和权威性 社会和文化环境 社会环境：民族；社会组织；家庭； 文化环境：对权威及部属的看法； 机构间合作精神； 追求团体成就并努力工作的  态度； 社会阶层及就业迁移性； 追求财富及物质享受的态度； 追求改变与冒险的态度； 环境管理 了解与认识环境 分析与评估环境 能动地适应环境 产业革命时期管理思想的特点: 1、由资本家直接担任企业管理者 ——“天才管理”。 2、靠个人经验从事生产和管理 ——工人操作 / 管理。 3、管理的重点是解决分工与协作问题 ——管理内容：生产、工资和成本管理。 主要观点 （1）劳动是国民财富的源泉。 （2）提出了劳动分工的经济效益和生产合理化的概念。 （3）提出了“经济人”的观点。 8）集权与分权 9）等级制度 10）秩序 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14）人员的团结 20世纪30年代到70年代 1、人际关系论与行为科学 2、管理科学 3、系统管理理论 4、权变管理理论 1、80年代初期:企业文化 2、90年代至今 组织（企业）社会责任 学习型组织理论 战略联盟理论 企业重建理论 核心能力理论 20世纪30年代到70年代 1、人际关系论与行为科学 2、管理科学 3、系统管理理论 4、权变管理理论 “霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是： 重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。 强调个人目标和组织目标的一致性。主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，要使组织目标包含更多的个人目标。 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 ⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。环境通常为因变量。