项目管理概述13.pptVIP

二、项目组织管理的境界与要求 最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。 首先应该保障的是项目利益的最大化。 其次应该设法使项目利益分配合理化。 基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。 3.1 项目组织管理 一、项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1．项目经理 2．项目实施组织 3．项目团队 4．项目的客户 5．其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。 3.2 项目相关利益主体 二、项目相关利益主体之间的利益关系 1．项目客户与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。 双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。 2．其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。 3.2 项目相关利益主体 三、IT项目可能的利益相关者 设备 供应商 业务 用户 IT支持 部门 软件 供应商 政府 职能部门 IT项目 监理 3.2 项目相关利益主体 经理 一、组织结构及其文化的影响 任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织均具有使命、目标、环境和文化等。 组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理有影响 任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。 3.3 项目的组织环境 二、职能型组织环境 3.3 项目的组织环境 特点： 明确的等级划分； 每个职员只有一个上级； 职员按专业划分所属部门； 项目局限于某个职能部门内； 三、项目型组织环境 3.3 项目的组织环境 特点： 项目经理具有高度的独立性及权力； 项目组成员是经过搭配的； 部门为不同项目提供服务； 部门向项目经理汇报工作； 四、矩阵型组织组织环境 3.3 项目的组织环境 特点： 前两种组织结构的混合体； 弱矩阵型具有更多职能型结构的特点，项目经理扮演协调者的角色； 强矩阵型具有更多项目型结构的特点； 五、组织环境造成的项目管理特征 组织结构 特征 职能型 组织 弱矩 阵型 均衡矩 阵型 强矩 阵型 项目型 组织 项目经理的权利 很低 较低 中等 中等偏高 很高 项目实施组织人员的全职投入情况 几乎没有 0-25% 15-60% 50-95% 85-100% 项目经理的角色 非全职 非全职 全职 全职 全职 项目经理的称谓 项目协调人/领导 项目协调人/领导 项目经理/官员 项目经理/官员 项目经理/官员 谁控制项目预算 职能经理 职能经理 混合 项目经理 项目经理 项目管理人员情况 非全职 非全职 非全职 全职 全职 3.3 项目的组织环境 讨论 不同组织结构下，项目经理应该如何工作？ 3.4 组织文化 组织文化：是刻画组织机能的一系列共享的假设、价值观和行为。 组织文化的10个特征： 成员认同、强调群体、关注员工、单位整合、控制、风险容忍、奖励标准、冲突容忍、过程--结果导向、开放的系统 3.5 软件项目的环境 软件项目总监 软件项目经理 质量项目经理 软件项目经理 系统分析人员 系统设计人员 程序员 测试员 组织结构及人员类型 以项目团队为基础 3.5 软件项目的环境 角色和职责 项目总监: 项目经理: 系统分析员/需求分析员/业务分析员: 系统设计员/体系结构设计员: 编程人员: 系统测试人员: 质量项目经理: 硬件专家 一、项目经理的角色与职责 1． 项目领导者 2． 项目计划者 3． 项目组织者 4． 项目控制者 5． 项目利益协调人 3.6 项目经理 二、项目经理与相关利益主体的关系 项目经理 IT支持 项目其他相关者 项目团队 项目客户 项目经理与项目相关利益主体关系图 3.6 项目经理 三、项目经理技能要求 1．项目管理知识体系 2．一般管理知识和技能 3．软技能/人际关系能力 4．应用领域的相关知识、标准和规则 四、项目经理的素质要求 1．要有勇于承担责任的精神 2．要有积极创新精神 3．要有实事求是的作风 4．任劳任怨积极肯干的作风 3.6 项目经理 项目管理者的职业道德标准（PMI） 三、IT项目的特点 人—重要资源 项目效益的“隐性” 技术