便利商店人因导向规划.ppt

前言 人因工程主要的特性是『為適合人們使用而設計』以及『追求工作和生活條件的最佳化』。在現代人生活步調快速的同時，為了講求時效性衍生出許多相關的產品與服務，在”全球最大的企業電子商務網站阿里巴巴的創始人-馬雲給雅虎員工作的演講”中，提到一個有趣的論點。人類發明出各類創新產品的前提來自於『懶』，因為想享受更便利舒適的功能，所以研發設計出相關的產品。 日常生活中，若是細心體會也能發掘到許多服務與設計更貼近人性需求，而我們就以貼近生活的便利商店作為探討研究的主題。 消費頻率動機分析 我們利用問卷調查，針對目前北區已成年的消費者，在便利商店的消費的動機及模式統計出一些數據。左列的圖表為經過抽樣56位消費者的調查結果，幾乎每位消費者都曾使用過便利商店的服務，而主要動機就是在於其提供的便利性。 便利商店販售商品種類 分類式 - 商品陳列 泡麵區→　　　　　　　　　 　　　←乾糧區 飲料區↓　　　　 　　　　　　　　熱食區 　　　　　　　　　　↘ 店面與商品陳列 一目了然的陳列方式 多功能導向: ATM, DHC, ibon服務 書報雜誌區休憩區 消費購買商品種類分析 飲料陳列效益化 飲料陳列效益化的目的 1、營造舒適的購物環境 2、提升商品曝光度 3、避免假性缺貨 商品的陳列適當，就有辦法可以位顧客帶來舒適、友善的購物環境，並且可以提高