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浅谈工商机关如何利用与应对媒体 　　媒体不仅是“党和政府的喉舌”，也是社会公众表达诉求的平台，具有强大的导向作用和对政府部门普遍的监督功能，具有传播速度快，影响面广、聚焦社会眼球的特点。近年来，随着信息化步伐的加快，媒体已成为人们主要的信息源，在社会经济、文化生活各方面的影响越来越大。特别是在突发事件的应急管理方面，媒体发挥着独特的功能和作用。如何有效地利用和应对媒体。越来越成为政府各部门面临的重要课题。 　　 　　一、工商机关正确认识和应对媒体的必要性 　　 　　工商行政管理机关作为政府主管市场秩序的职能部门，履行职能与人民群众日常生活密切相关，自然成为大众传媒关注的焦点。如何利用和应对媒体，应当成为各级工商部门认真思考并加以解决的问题。 　　 　　(一)利用和应对媒体是新形势对执法机关的迫切要求。目前我国经济社会发展进入转型期，各种社会矛盾凸显。工商机关承担着监管社会主义市场经济秩序的重要职责，特别是无照经营整治、食品安全监管、消费维权、打击传销、黑网吧查处等工作，稍有不慎就会处在舆论的风口浪尖。如果一味地回避新闻媒体，不和媒体打交道，想“捂住盖住”，其结果只能适得其反。新形势下，必须学会正确面对媒体监督，引导社会舆论，化解社会矛盾，以利于工作任务的顺利开展。实践证明，善于与媒体打交道，既是新形势的要求，也是检验干部思想境界和执政能力的“试金石”。 　　 　　(二)利用和应对媒体是履行职责的迫切需要。媒体既有监督功能，也有推动工作的作用。工商机关要注意及时听取媒体批评的声音，将媒体监督作为改进工作的手段。同时也要善于运用媒体推动工作，利用好媒体这个强大的平台，有利于宣传工商行政管理法律法规和政策规定；有利于集思广益、发扬民主、科学决策，维护当地经济秩序和促进经济发展；有利于科学执政、民主执政、依法执政；有利于宣传工商工作，展示工商良好形象。因此，提高同媒体打交道的能力和舆论引导能力，是工商部门各级干部更好地履行职责的需要，关系到工商工作的推动和事业的成败。 　　 　　(三)利用和应对媒体是提高综合素质的迫切需要。当今社会，媒体无处不在，各级干部要在瞬息万变的形势下，积极主动面对媒体，充分运用强大的现代传媒工具在第一时间发布权威信息，以准确可靠的新闻事实回答某些传言和歪曲报道，用正面舆论引导占领新闻宣传阵地。如果工商干部政治意识和大局意识不强，对国家的方针政策法规不能了如指掌，对媒体的基本功能及其运转方式不了解，对辖区的经济和社会发展趋势把握不准，对本部门的工作情况不熟悉，没有良好的表达能力，就可能在媒体面前不会讲话、讲不好话甚至讲错话，导致误传信息、误导公众，该说的没有说到位，不实的传言得不到及时澄清，不仅有损自身形象，而且影响工商工作的顺利开展。 　　 　　二、工商机关在应对媒体方面存在的问题 　　 　　加强与新闻媒体的合作，利用好新闻媒体的采访与报道，是工商机关引导公众舆论、树立自身良好形象的重要方式。新闻事件发生后，应对媒体的关键在于“说”，存在的问题也主要集中在“说”上。 　　 　　(一)不敢说。新闻事件一旦发生，想掩盖是掩盖不住的。在不少地方的基层工商机关，一些干部害怕媒体记者的采访，这是一种缺乏自信的表现。面对突发事件，有的担心消息公开会影响形象，有的想等原因查明后再报道，还有的怕承担责任，事件一发生对媒体采取“无可奉告”的态度，结果适得其反。 　　 　　(二)不会说。一些工商干部缺乏应对传媒的知识，在镜头前不知所措，不能做到回答得体；还有的人员应对媒体不注重细节，服装礼仪不得体，致使工商形象受损。 　　 　　(三)说得慢。在突发事件中，时间就是金钱，掌握舆论主导权非常重要，监管部门不尽快说，就给谣言以无限的传播空间，等谣言四起时，再出面解释，往往事倍功半，收效甚微。工商机关应对的突发事件，政府关注，百姓关心，不在第一时间说，只会导致失实报道铺天盖地。近几年涉及工商的突发事件，工商部门往往在事后才说，或者等人家说了再解释，常常陷入被动境地。 　　 　　三、工商机关如何利用和应对媒体 　　 　　正确利用和应对媒体，是工商机关应急管理的一个重要课题，对于维护市场经济秩序，取信于民，树立工商形象具有重要意义，应当引起各级工商部门的高度重视。 　　 　　(一)加强与媒体的沟通和协调。要利用好新闻媒体，充分发挥舆论引导在促进工商工作中的作用，加强与媒体的沟通和协调是关键。因此，工商机关必须主动加强与媒体的沟通，建立工作通气制度。定期或不定期召开媒体见面会，通报重大事件和重点工作进展情况，征求意见，采纳建议；定期或不定期邀请媒体参与重点工作、重点事件的决策执行过程，增加透明度和公开性。要留意每个阶段媒体和大众关注的焦点话题，及时策划相关活动，及时提供相关素材，满足社会公众需求。从而达到宣传政府形象、加强沟通、密切媒体关系