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德恩石尚八把金钥匙 PAGE \* MERGEFORMAT 2德恩石尚八把金钥匙目 录工具一：心态管理 P3工具二：德恩石尚规范用语 P12工具三：德恩石尚顾客意向表 P14工具四：德恩石尚顾客反馈表 P15工具五：德恩石尚产品演示说明辞 P16工具六：缔结信号 P23工具七：德恩石尚异议处理手册 P25工具八：德恩石尚产品目录 （见各专卖店终端价格表）工具一心态管理积极的心态就是销售取得成功的90%。心境口诀： 我付出，顾客每天都会满意；我努力，人生每天都有奇迹；我快乐，太阳每天都是新的！心态测试：乐观测试：如果半夜有人敲门，你是否只认为是朋友有事找你，而不会是一些麻烦事。 你是否从来都不会随身带着安全别针或绳子，以防衣服或别的东西意外裂开。 你是否与别人打过赌 。 你是否想过自己会中大奖或继承一笔数目巨大的财产。 你是否每次出门都不带雨具，也从不担心会淋雨。你是否会把自己收入的大部分用来购买保险？你是否有过外出度假却没提前预计旅馆就出门的经历？ 你是否觉得大部分人都是诚实的？ 度假时，如果你必须把家门钥匙委托给朋友或邻居保管，你是否会信任朋友而不将贵重物品藏起来？ 你是否经常热衷于自己的新计划？ 当朋友向你借钱并答应按你要求的时间还钱时，你是否愿