汽车营销法律法规.PPT

第14章 汽车营销法律法规 14.1 汽车产品相关法律法规 14.2 汽车营销业务相关法律法规 14.1 汽车产品相关法律法规 14.1.1 汽车产品质量法规 14.1.2 汽车产品与商标法 14.1.3 汽车产品与客户法律关系 14.1.1 汽车产品质量法规 一、《中华人民共和国产品质量法》简介 二、汽车形式认证制度 三、汽车碰撞（被动）安全性检验制度 四、汽车安全检查标准及相关法规 一、《中华人民共和国产品质量法》简介 《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《质量法》)由1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过，中华人民共和国主席令第七十号公布，自1993年9月1日起实施。《质量法》是我国生产、技术领域中的一部大法，对促进科学技术进步、提高产品质量、推动社会建设和发展，都产生了重大的作用。 一、《中华人民共和国产品质量法》简介 （一）《质量法》的立法目的和适用范围 1．《质量法》的立法目的 2、产品质量的概念及相关术语 3．《质量法》的适用范围 （二）产品质量责任 所谓产品质量责任是指产品的生产者，销售者违反本法的规定、不履行法律规定的义务，应当依法承担的法律后果。产品质量责任包括行政责任、民事责任和刑事责任。 二、汽车形式认证制度 （一）ISO/TS 16949简介 1．ISO9000简介 2．ISO/TS 16949简介 （二）强制性产品认证制度 1．强制性产品认证制度 2．我国政府对汽车产品认证的法规 3．我国车辆产品强制性认证制度的特点 三、汽车碰撞（被动）安全性检验制度 20世纪70年代前汽车技术的发展，主要集中在提高动力性、操纵稳定性、舒适性、制动性以及提高灯光、视野等方面，这些均可称为主动安全性。但是各种汽车交通安全事故仍然频繁发生，于是当汽车发生碰撞事故之后，如何减少人员伤亡即被称之为汽车碰撞（被动）安全性。 四、汽车安全检查标准及相关法规 （一）机动车运行安全技术条件（GB 7258—2004） （二）车辆识别代号（VIN）管理规则 （三）进口汽车检验管理办法 （四）国产新车入户免上检测线的相关规定 14.1.2 汽车产品与商标法 一、商标法概述 二、汽车标识（商标）侵权行为的表现形式 一、商标法概述 1．商标法 商标法是指规定商标的组成、注册使用、管理和商标专用权的保护等的法律规范的总称。 2．商标权 商标权是指商标所有人在一定期限内依法享有商标使用的专有权。 3．商标权的保护 商标侵权将承担民事、行政或刑事责任。 4．商标注册 经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有商标专用权，受法律保护。商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责。 5．商标时效 注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算。 二、汽车标识（商标）侵权行为的表现形式 l．私换汽车标识 2．制造和销售假车标 3．仿冒汽车配件商标 14.1.3 汽车产品与客户法律关系 一、召回制度 二、投诉制度 三、索赔制度 四、机动车维修管理规定 一、召回制度 1．汽车召回制度的含义 2．召回制度的形式 3．《缺陷汽车产品召回管理规定》 4．《家用汽车产品修理更换退货责任规定》 二、投诉制度 1．目前我汽车质量投诉的主要问题 2．汽车投诉解决问题的难度 3．关于汽车质量投诉时应注意的几个问题 三、索赔制度 1．消费者在购车时要向经销商索要凭证 2．到经销商指定的修理厂进行修理 3．索赔一般有以下几种情况 4．双方发生纠纷时的解决途径 四、机动车维修管理规定 1．没合格证可拒付款 2．修车也有保质期 3．工时配件须明码标价 4．违反新规将被重罚 14.2 汽车营销业务相关法律法规 14.2.1 汽车营销与合同法 14.2.2 汽车营销与保险相关法律法规 14.2.3 汽车营销与价格票据法律 14.2.1 汽车营销与合同法 一、我国《合同法》在汽车消费市场合同中的适用 二、经济合同的种类 三、经济合同的基本内容 四、汽车消费市场的主要合同 五、合同的法律责任及其风险防范 一、我国《合同法》在汽车消费市场合同中的适用 1．合同法律关系主体资格 2．合同的主要形式（主要是格式合同） 3．合同的主要内容 二、经济合同的种类 （1）销售合同。 （2）供应合同。 （3）承包合同。 （4）运输合同。 （5）信贷合同。 （6）租赁合同。 三、经济合同的基本内容 （1）明确规定汽车产品的型号、规格、质量、数量、选装件数量和型号及生产厂家、交货期限，这是汽车销售合同最基本的内容。 （2）具体规定交车的方式。 （3）明确所购车型的外部色彩（或图案），如用户对汽车的外部色彩或图案、文字有特殊要求时，应在合同中注明，