沙沱发电厂建设公司QC小组活动指引根据贵州质量管理.DOC

PAGE \* MERGEFORMAT 7附 件1：沙沱发电厂（建设公司）QC小组活动指南根据贵州省质量管理协会秘书长左继斌老师2016年5月10日在乌江公司（贵州公司）第四届QC成果发布现场授课内容归纳、整理。一、术语1.QC：Quality Control（质量管理）的简称。2.PDCA：P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理。3.5M1E：人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、 方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。二、QC小组活动的程序QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。（详见上图： QC活动程序图）选择课题可从上级下达的难点、现场存在的问题等方面进行选题；课题的名词应该具体，针对性强，不要大帽子，不要用对策、采用的手段来命名；选题理由的陈述要简明扼要且充分，如标准要求是什么？实际情况是什么？差距有多少？等等，尽量用数据表达。（二）现状调查1.目的：弄清现状，为设定目标提供依据。2.内容：收集资料和数据。明确存在的问题的程度，最高、最低达多少，波动有多大，与要求有多少差距等。3.应用的工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图等。分析症结所在时分层法是最常用的方法。4.收集数据应注意数据的代表性、客观性和时间性。（三）设定目标1.目标的名称与课题的名称要一致。2.目标要定量化：定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的目标。3.目标设定不宜过多。4.目标值设定的水平：目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的，当课题目标与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标作为活动目标。5.目标值设定的依据：上级下达的指标必须达到；与条件基本相同的同行企业的水平进行比较；历史上曾经达到过的最好水平；通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平。（四）分析原因1.学会采用专业工具，一般采用因果图（鱼骨图）。2.展示原因可从4M1E或5M1E进行分析。3.原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止。4.逻辑性要强，要合理。5.要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因。（五）确认主要原因1.应对全部末端原因逐个确认。2.根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、查阅记录等）。3.判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。（切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因）（六）制定对策1.关于对策的制订：（1）针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的对策以供选择。（2）对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行分析评估，选择综合评分高的作为采用的对策。2.正确使用对策表（1）针对每条主要原因，充分提出多种改进对策。（2）对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策。（3）按5W1H的原则制订对策表（如下）：序号主要原因对策what目标why措施how负责人who地点where完成日期when①针对确定的对策制订具体措施方法和手段。②对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述。3.制订对策应注意的问题：（1）对策和实施混在一起。（2）目标没有定量的目标值。（3）使用抽象的词语（如：加强、提高、争取、减少、尽量等）。（4）不是针对每一条要因逐条制订对策。（七）对策实施1.按“对策表”的要求逐一制订实施措施。2.要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录。3.每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比，确认其结果。4.如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措施的有效性，必要时要修整所采取的措施。（八）检查效果1.如何进行效果检查（1）与小组设定的目标进行比较：常用柱状图、折线图、直方图进行效果比较。如没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况，分析未达到目标的原因，重新制订对策并实施，取得效果后进行再比较；如达到课题目标就可以转入下一个程序。（2）与对策实施前的现状对比：把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较，以明确改善的成都和改进的有效性，同时要注意监测是否有其他方面的副作用或还不完善的地方。2.计算经济效益一般以活动期计算，计算方法即实际效益=产生的效益—投入的费用，同时要注意总结活动的社会效益。（九）制定巩固措施1.把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序纳入相关标准（包括技术标准、管理制度和操作规程等），批准后正式执行，并经常检查是否按照修改后的标准执行落实。2.确定一定的巩固期，及时收集数据，分析比较，做好记录，观察效果是否稳定。（十）总结和下一步打算